Отказ в гарантийном ремонте - причины и основания действий салона МТС

По акции в сети магазинов МТС выиграла планшетный компьютер. Через несколько дней обнаружила неисправности в нем (долго заряжается и не до полной зарядки. При выполнении данной процедуры планшет сильно нагревается). По данному вопросу обратилась в салон МТС, так как при получении данного подарка была поставлена гарантия на него. В салоне отказали в гарантийном ремонте и замене его на товар надлежащего качества. Правомерны ли их действия и каковы основания их отказа?