Продавец нарушил статью 18 ЗоЗПП при ремонте планшета, требую возврата денег - возможно ли это?

Планшет 3 раз на ремонте сегодня продавец нарушил Ст 18 ЗоЗПП, я потребовал возврата денег, вот что ответил продавец: мы хотим получить официальное заключение сервисного центра о НАЛИЧИИ ДЕФЕКТА И ПРИЧИНАХ ЕГО ВОЗНИКНОВЕНИЯ, В СЛУЧАЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НАЛИЧИЯ ЗАВОДСКОГО ДЕФЕКТА мы вернём вам деньги. Всё ли законно в этой ситуации?