Нарушение гарантийных обязательств - доказательство взаимосвязи между электротермическим повреждением и эксплуатацией
6 месяцев назад приобреталась видео карта, цена 15 т. р. гарантия 36 месяцев. Спустя 6 месяцев перегорел один из элементов на плате. В гарантийном отделе сказали, что случай не гарантийный, так как имеются электротермические повреждения, то есть перегорел один из элементов на плате, а значит, я неправильно ее эксплуатировал.
Их часть ответа.
Хотим обратить ваше внимание на то, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на: электротермические повреждения,.
Вопрос, законно ли их решения, не должны ли они доказать взаимосвязь между электротермическим повреждением и неправильной мной эксплуатацией.
Если я прав, какими должны быть мои действия. Спасибо.
opinioni
Для того что бы делать вывод кто прав необходима экспертиза.
Электротермический выход из строя элемента может быть как заводским браком( не качественная термопаста , не плотно прилегал радиатор, в принципе сама микросхема бракованная), так и нарушением правил эксплуатации - недостаточное охлаждения внутри системного блока(не проводилась чистка от пыли, не справлялись кулеры)
Так что если будете передавать плату на экспертизу, подготовьте и системный блок.
З.Ы. Как правило гарантийный отдел не является авторизованным сервисным центром имеющим лицензию производителя на проведение ремонта, так что их утверждение, это не истина в последней инстанции.