Оторвавшийся полотенцесушитель в квартире вызвал затопление, но ЖКО отказывается признать свою вину и предоставить документы о замене стояков

В моей квартире (3 этаж) от стояка оторвало полотенцесушитель, залило 2 этажа, обязательную страховку платили жильцы 1 этажа, сотрудниками ЖКО был составлен акт залива квартиры на 1 этаже (жители 2 этажа страховку не платили и претензий не имеют) указав причину залива: халатное отношение к полотенцесушителю - оторвало, на основании этого акта страх. Компания страховку жильцам выплатила, а мне прислали предложение о возмещении ущерба (14.12.13). Произошло все 25.04.13 никаких документов я не подписывала. В ЖКО мне сказали, что в этой ситуации может быть никто и не виновен т.к. раньше стуки сваривали, а теперь стояки металлопластиковые и крепежи не достаточно надежны. Но это только на словах, в письменном виде они этого подтверждать не будут, так же замену стояков производили сотрудники ЖКО во всем подъезде, но никаких док-тов подтверждающих это тоже нет, при чем замена была плановой и бесплатной, но мне в ЖКО говорят что этого не было и быть не могло т.к материалов на наш дом никто не выделял. Подскажите, пожалуйста, как мне быть.