Длительность гарантийного ремонта телефона превышает ожидания заказчика - как получить возмещение?

Здравствуйте! В соответствии с ст. 20 Закона о защите прав потребителей РФ, срок устранения недостатков товара не должен превышать 45 дней. В противном случае, у потребителя возникает одно из прав предоставленных ему ст. 18 Закона о защите прав потребителей РФ.

Выдержка из ст. 18 ЗОПП РФ:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ваш порядок действий должен быть следующим:

- предъявите претензию, в которой, требуйте расторжения договора купли-продажи, а также возврата уплаченной за телефон денежною суммы;

- при отказе продавца исполнить Ваши требования, подавайте исковое заявление в суд.