Можно ли вернуть порванные сапоги или это не является заводской ошибкой?

Гарантия месяц , вы должны сдать и написать заявление о возврате денег. Если магазин откажет, получаете письменный отказ и в суд. По закону о защите прав потребителей Вам обязаны вернуть деньги либо обменять товар.