Фирма требует 20 000 рублей за оформление ипотеки после выполнения только отправки анкет - что делать?

Был заключен договор сомнительного содержания об оказании услуг риэлторской фирмы, в итоге участием фирмы в оформлении ипотеки в банке было только отправка анкет через онлайн заявку, остальные справки мы делали и отвозили от продовца в банк с банка к продавцу сами. Сейчас они требуют 20 000 рублей за оформление ипотеки, мативируя якобы ну вам же дали кредит. Что делать?