Здравствуйте, Арина
Если у банка есть правопреемник (что значит банка нет, реорганизован? ликвидирован?) то обратиться к нему. Сведения о ликвидации и реорганизации юр. лиц есть в налоговой.
Если правопреемника нет остается только судебный порядок.