Проблема с отгрузкой - что делать, если поставщик не отвечает и товара оказалось меньше, чем было заказано

Помогите, пожалуйста. Я заказала здесь http://poedimribki.ru/pages_17/index.html продукцию, оплатила выставленный счет. На следующий день груз забрала транспортная компания, в количестве 17 коробок. В экспедиторской расписке обозначены 17 коробок, их в полном объеме получила уже у себя в городе. При пересчете содержимого оказалось, что не хватает 48 шт банок-1 коробки (т.е. заказанные товар мог поместиться только в 18 коробок). На электронные письма поставщик не отвечает, при звонках утверждает что отгружал 18 коробок. Транспортная прислала акт, где в графе принято стоят 17 коробок и есть подпись сотрудника компании ООО Поедим рыбки. Но при этом Поедим рыбки утверждают, что отгрузили 18 коробок и у них есть видео (которое не предоставляют), со мной разговаривать отказываются, бросают трубку. Подскажите, пожалуйста, порядок действия в этой ситуации.