Проблемы с выплатой денег по ДТП - как действовать, если страховая компания затягивает процесс и не предоставляет необходимые материалы

Страховая компания в которой застрахован мое авто затягивает с выплатой мне денег по ДТП, 25 октября закончился срок выплаты (мотив, ждут проплаты от компании виновника), 12 ноября написал заявление о предоставлении копии материалов для подачи в суд, материалы так же не выдают (мотив, начальник сидит в москве, ждем). Как мне быть дальше.