Проблемы с покупкой пальто - брак и отказ продавца вернуть деньги
Такая ситуация. Вчера купила пальто. Вечером при примерке обнаружила брак-один рукав короче другого. Сегодня понесла назад. Мне предложили исправить брак за счет продавца. Отнесли в ателье. Рукав удлинили, но мне не понравилось, то, что после шитья каемка ткани внутри одного рукава была значительно меньше, чем на другом рукаве. Да, они внутри, но все равно при поднятии рук видны.. Мне предложили теперь сравнять эти каемки, хотя я уже просила вернуть деньги. После второго шитья рукав начал морщить. Продавец предложил привезти во вторник 19.11 такое же пальто этого же размера. Я согласилась. Но, придя домой поняла, что не хочу ничего больше брать у этого продавца. Могу ли я во вторник сразу настоять на возврате денег? И что делать, если продавец откажется их возвращать?
Opinions
Lawyer
Уважаемая Виктория, во вторник идите к продавцу с письменной претензией с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы, отдайте претензию под роспись администрации магазина (должностному лицу). В соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей, данное требование должно быть рассмотрено в течение 10 дней со дня предъявления. При отсутствии ответа либо неудовлетворительном решении - в суд.