Произошла ошибка при погашении налога - дважды списали деньги за пенсию. Как решить проблему?

В 2011 году при погашении мной налога в страховую часть пенсии произошла ошибка и деньга (14 000 руб.) ушли в г. Ставрополь. Через время деньги были возвращены и налог погашен, но уже образовалась пеня, за не своевременную оплату налога. Пеню оплатили и после сверки меня убедили, в том, что все в порядке. Сегодня (13.11.2013 г.) при обращении в пенсионный фонд выяснилось, что с декабря 2012 года по июнь 2013 года без моего ведома у меня была удержана пенсия в размере 14 000 рублей, якобы за долг образовавшийся (оплаченный) в 2011 году. Внятного ответа на мои вопросы (за что дважды сняли деньги) не получила. Я столкнулась с хамством работников, не желанием выслушать меня. Квитанции не желали смотреть и гоняли из кабинета в кабинет. Вопрос: Что делать? Помогите пожалуйста!