Задолженность по кредиту - как разрешить ситуацию после оплаты?

В 2005 году была оформлена техника в кредит. Погасили полностью, в 2012 году пришло письмо с банка, что у нас имеется задолженность, позвонив в банк и на мой вопрос почему так долго не давали знать, они ответили, что разбирав бумаги они увидели, что у нас не прошел платеж последний. Платить не стала, чеки об оплати не сохранила, сегодня 12.11 2013 пришло снова такое же письмо! Как быть подскажите, пожалуйста!?