Проблемы с ноутбуком из интернет-магазина Связной - как расторгнуть куплю-продажу и вернуть деньги?

4 дня назад купили ноутбук в интернет магазине связной. Там проверили все работает. Приехав домой и поставив музыку на всю, стало ясно что динамики хрипят. Позванив туда нам сказали что придется сдавать его на экспертизу на 20 дней. И потом уже они типа решат можно деньги вернуть или нет. далее почитав отзывы я поняла что берут они на экспертизу нормальный товар а возвращают уже пошарпанный. В общем думаю что договориться полюбовно не получится. Объясните пожалуйста как быть и как все по порядку сделать так чтобы расторгнуть купле-продажу. По закону ли эти 20 дней экспертизы? И еще вопрос оплачивалось по карте сбербанка (как быть если читала в отзывах что они чтоб вернуть деньги обратно просят создать какие то яндекс кошельки или вебмани чтоб типа туда перевести деньги). могу ля и присутствовать на экспертизе? И еще вопрос чтоб привезти ноутбук обратно теряю свой рабочий день (и соответственно зарплату) в данный момент нахожусь в командировке кто мне это все оплатит?.