Вопросы обмена холодильника - помятый компрессор и подписанный акт приемки

Купили холодильник. При доставке в квартиру он был сразу установлен задней стенкой к стене. Акт приёмки подписали. На следующий день обнаружили, что помят компрессор. Холодильник не включали. Имеем ли мы право обменять холодильник на такой же и как это сделать. Претензию написали, в магазине ответ не дают, ссылаются на плохую связь с главным офисом, но говорят, что его врят ли обменяют, т.к. подписан акт приёмки...