Как вернуть деньги за телефон после неуспешных ремонтов и длительного периода без работы?

Вопрос следующий: — купил телефон с сенсорным экраном (технически сложный товар, наверно) после двух недель появилась серьезная проблема-периодически при исходящем вызове меня неслышат. 22.07.13 сдал телефон в ремонт через 17 дней мне его вернули, (в акте тех. ремонта и обсл. Вид ремонта-смена програмного обесп). После 2-х дневной эксплуатации понял что проблема не только не устранена но и появилась новая-неработает GPS-приемник как следствие 15.08.13 я снова сдал телефон в ремонт с той же неисправностью + прибавилось нерабочее GPS. На этот раз телефон уже ремонтировали 40 дней. В акте (квитанции) вид выполненных работ:-замена програмного обеспечения. Через сутки эксплуатации я понял что неисправность не устранена-попрежнему периодически при исходяцих вызовах меня не слышно. У меня больше нет желания ходить по сервисам и пользоваться неисправным телефоном. Вопрос в следующем как вернуть деньги за телефон, ведь ремонтировали его больше двух раз и в общей сложности более 45 дней и оба раза заявлялась одна и таже неисправность что является существенным недостатком. Куда писать письмо и что писать?