Проблемы с сервисом - задержка ремонта, удержание собственности и штрафные санкции - что делать?

Сдали машину в ремонт. Обещали сделать за 2 дня протянули 1,5 недели. Выставили счет по безналу, машину не отдают, боевые действия проводят, перекрыли все ворота в гараже, ключи не отдают, пугают натравить на нас собак, выгоняют, не разговаривают с нами, мы не отказываемся оплатить но счет выставлен 01.11.13 вечером перед праздниками, мы подписали гарантийное письмо, ни один банк с юр лицами не работает. У нас сорвана загрузка и с нами разорван контракт, нам выставляют штрафные санкции. Считаю, что у сервиса нет полномочий удерживать мою собственность, у них есть право требовать оплаты. Подскажите, пожалуйста, как поступить и какое заявление в суд подать? C уважением, Татьяна.