Привезли неправильный товар - куда обратиться и что делать?

Здравствуйте!

Пишите претензию магазину получайте письменный ответ.Если Ваши требования не удовлетворят, то данный спор необходимо разрешать в судебном порядке.

Добрый день Максимильян. Покупая любую дорогую вещь, никогда нельзя быть уверенным, что она тебе полностью подойдет, а в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», если девайс, заказанный в интернете, вам не понравится, его можно будет вернуть в течение 7 дней без объяснения причин, как и любую другую вещь, купленную дистанционным способом.

При этом вам должны возместить стоимость товара за исключением затрат на пересылку товара или курьерскую доставку. В связи с вышеизложенным, если товар не подошел, или же вы просто передумали его приобретать, то в течение семи дней вы имеете право вернуть товар в интернет-магазин. Единственный нюанс, это то, что товар придется возвращать своими силами, бесплатно к вам курьера никто не обязан направлять.

Так как в данном случае нарушаются права потребителей, то основным органом государственной власти, имеющим реальные рычаги воздействия по данным вопросам является Роспотребнадзор.

Необходимо будет в письменном виде оформит жалобу. Жалобу необходимо будет написать в двух экземплярах. Один экземпляр надо будет оставить в канцелярии Роспотребнадзора, а второй должны будут вам вернуть с отметкой о принятии (штампом с номером и датой регистрации жалобы).

Центральная приемная Роспотребнадзора:

Б. Златоустинский пер., 7, 2-й этаж, комн. 7 (по вопросам правового характера и защиты прав потребителей)

Адреса по округам г. Москвы можно найти на сайтах интернета