Проблемы с заказанными изделиями в ателье - отсутствие имени исполнителя, плохое качество шитья. Что делать?

Обратилась в ателье, чтобы сшить платье и перешить кожаный плащ. Дали квитанцию без имени исполнителя. Когда забирала готовые изделия, исполнителя не было (уехала), вещи отдали в пакете без примерки. Дома обнаружила плохо сшитую испорченную ткань (напоминающее платье), неправильно скроенный и сшитый плащ (с дырками от прежних швов). Как и к кому следует обратиться для решения вопроса? Спасибо!