Неполучение денег после внесения наличных в банк - желание обратиться в правоохранительные органы

10.10.13 в Московском ОСБ внесла наличные через кассира для пополнения своей дебетовой карты, о чем остался чек. По истечении 5-ти дней денежные средства так и не выбыли перечислены мне на р/с, тогда я написала заявление в филиале банка, Оба заявления были зарегистрированы. Официальный ответ обещали прислать в течении 30 дней. Я хочу написать заявление в правоохранительные органы. Скажите на какие статьи мне сослаться? Слышала, что 1 год назад был принят закон, что пишешь в полицию заявление, банк перечисляет средства заявителю-владельцу, а потом уже проводиться расследование. Подскажите как быстрее будет, нет желания ходить по судам, и выбивать копеечные пени к основной сумме, а вот получить свои деньги хочется побыстрее т.к. как сумма предназначалась для оплаты аренды кв и на прожить до следующей з/п… С Уважением, Ольга (24.10.13)