Возможно ли обратиться в страховую компанию виновника ДТП, если моя страховая находится в другом городе?

Могу ли я обратиться в страховую компанию виновника дтп? (моя страховая за 200 км от моего города, а его росгосстрах у меня в городе. Там мне сказали, что ни чем мне помоч не могут. Как быть?)