Сбербанк сообщает о просрочке по автокредиту - возникла ошибка, требуется разрешение платежной разницы

Пришло письмо из Сбербанка, что у меня просрочка по автокредиту. Начала выяснять оказалось, что с июля 2013 года у меня почему то вырос платеж. В сбербанке сказали что сбой в программе: пишите претензию рассмотрим, все исправим. Но пока я как бы должны разницу заплатить, а потом они мне как все прояснится вернут и шрафы и пени. А я так не хочу у меня нет лишних денег... Что делать?