Проблема с водоустойчивостью часов «Casio» - как достичь справедливости
Приобрел часы «Casio» с водоустойчивостью «100 М WATER RESISTANT», в данное время часы на гарантии, при незначительном попадание воды на корпус (мойка автомобиля, посуды, дождь) в корпус часов попадает вода.
Написал претензию и отдал часы продавцу с требованием вернуть деньги, продавец провел диагностику и дал официальное заключение «данные часы были протестированы на герметичность, данная экспертиза показала что заявленный заводом изготовителем уровень водозащиты (100 м.) успешно пройден, часы герметичны, при визуальном осмотре всех уплотнительных прокладок, повреждений не выявлено, также готовы выполнить сушку часов по гарантии, факт попадания воды в часы является следствием нарушения правил эксплуатации» на словах объяснили что вода попадает по моей вине, не надо подводить стрелки и нажимать кнопки под водой.
С данной проблемой обратился в отдел по защите прав потребителей, специалисты данного отдела говорят что идти в суд нет смысла так как выиграть дело шансов практически нет, в связи с тем что продавец провел экспертизу и предложил гарантийную сушку часов.
Подскажите что можно сделать в такой ситуации, есть смысл обращаться в суд, есть ли шансы добиться справедливости? Заранее спасибо.
Opiniones
Роман, если Вы пойдете в суд только с иском и на словах будете утверждать о некачественных часах, то согласна со специалистами отдела по защите прав потребителей. Как вариант можно провести независимую экспертизу ( если вы уверены в своей правоте и готовы нести затраты) и уже в отталкиваясь от выводов независимого эксперта действовать.