Проблемы с тренажером - гарантия и условия ремонта
Купила тренажер в магазине 22.06.2013, гарантия 2 года, через 3 месяца он стал стучать и скрипеть. Обращалась несколько раз в магазин по тел. с просьбой о ремонте, так как на время гарантии ремонтом занимается продавец товара, но мне было сказано что они могут приехать только до 17 часов, что совпадает с моим графиком работы и в это время я не могу находиться дома. Я написала претензию на возврат денежных средств в соответствии со ст.18 п. 1 ЗОПП и дополнение к претензии о том что не однократно обращалась по те-ну с заявкой и что товар должен быть вывезен согласно ст 18 п.7.Я со слов Администратора поняла что они будут решать вопрос о вывозе тренажера для ремонта. Подскажите пожалуйста, если магазин будет забирать тренажер должны ли они мне предоставить на время ремонта аналогичный товар. И что я должна делать после подачи претензии на которой стоит подпись администратора магазина о принятии.
Meinungen
Anwalt
Для начала Вам нужно определится с требованиями, чего Вы хотите, заменить товар или вернуть деньги. Вы обратилисьс претензией, у продавца есть возможность исполнить Ваши требования в добровольном порядке в течение 10 дней. Если не исполнит, обращайтесь в суд, получите еще неустойку и штраф.
Anwalt
Здравствуйте! в случае если ваш товар будет находиться на ремонте свыше установленного срока, то вы можете требовать аналоговый товар на время ремонта. но для начала, что бы в дальнейшем у вас был соблюден до судебный порядок, обратитесь к продавцу не по телефону, а с письменной жалобой, в которой укажите одно требование, в дальнейшем у вас будут основания для подачи заявления в суд. и только тогда с продавца можно взыскать сумму неустойки и пени.