Проблемы с ремонтом - Неудачная попытка ремонта телефона вызывает требование на обмен
Приобрела телефон в 2012 году, спустя пол года выявился дефект динамика (плохо стали меня слышать). Принесла телефон в магазин где приобретала сдала на ремонт (до 45 дней) через месяц пришло письмо о том, что заявленный дефект не обнаружен. Прошло 45 дней я пришла в магазин, а мне ответили что телефон еще не пришел подождите еще несколько дней! Я написала притензию и потребовала обмен на телефон такой же марки (Iphone). Если мой телефон придет в близайшие сроки могу я отказаться от него и требовать обмен?
Мнения
Юрист
Здравствуйте! вы можете требовать выплаты вам неустойки, что касательно обмена телефона, то вам необходимо обжаловать экспертизу, которой установлено, что телефон дефектов не имеет, и после этого при наличии у вас заключения о том что телефон все таки имеет дефекты, подавать заявление о замене телефона на телефон надлежащего качества.