Пользователь
Написать
Претензии по отвратительной кухне - возможность отказа и законовой основание
Купили на заказ кухню. Сделана и собрана отвратительно. Подали претензию с указанными дефектами. Часть устранили, другую часть сказали будут исправлять в течении 20 дней. Нижние шкафы после исправления так и остались качаться. 12 сентября заканчиваются 14 дней после покупки. Деньги фирма получила сразу по предоплате. Могу ли я отказаться от кухни, если да, то на основании какого закона?
Мнения
Юрист
14 дней - срок для возврата товара надлежащего качества., который не подошел вам по цвету, фасону и пр., при этом должен быть сохранен товарный вид и ярлыки на товаре, должны отсутствовать следы эксплуатации. В вашем случае товар ненадлежащего качества. Вам необходимо написать претензию продавцу с указанием недостатков, выявленных вами, а также ваше требование, так как по закону покупатель имеет право потребовать бесплатного устранения недостатков, уменьшения цены товара, отказаться от товара и потребовать возврата денег. Если вы не укажете ваше требование, а просто укажите на недостатке, продавец сам решит, что делать