Необходимость дополнительного документа от управляющей компании в связи с затоплением квартиры после аварии

Обратитесь к независимому эксперту для проведения экспертизы, оценка экспертов страховой компании, если вы её вообще дождетесь, будет скорее всего ниже.

Страховщик намеренно затягивает осуществление выплаты, по поводу сроков необходимо смотреть полис и на каких условиях вы застрахованы, вполне возможно что выплата окажется в меньшем размере чем причиненные убытки и возместить ущерб можно будет только в судебном порядке.

Ирина, насколько я понимаю, Вы застраховали как свою ответсвенность за причинение вреда третьим лицам, так и собственное имущество от ущерба причиненного третьими лицами.

Для возмещения ущерба по риску причинение ущерба Вашему имуществу третьими лицами (не исполнение, либо не надлежащее исполнение обязательств УК или соседями по содержанию общего имущества или индивидуального) необходим документ подтверждающий наличие вины третьих лиц либо отсутсвие Вашей.

Как следует из Вашего вопроса, первоначально УК был составлен акт о залитии, в котором причиной был указан разрыв гибкого шланга, что является подтверждением Вашей вины, а следовательно, основание для отказа в выплате Вам какого-либо возмещения по риску причинения ущерба Вашему имуществу, так как обязанность по содержанию данного вида имущества возлагается на Вас как на собственника, но не лишает права на возмещение ущерба, причиненного Вашим соседям.

Если повторный акт, выданный УК, в котором указана причина залития-авария (однако не понятно какая именно и по чьей вине), является дополнительным к первоначальному, т.е. по сути вносит изменение в первоначальный, то фактически УК признает вину за собой либо указывает на вину соседей, что увеличивает шансы на получение возмещения ущерба, причиненного залитием именно Вашему имуществу, однако страховая в этом случае имеет право на предъявление к УК или соседу регресного требования о выплате суммы уже возмещенного Вам ущерба, тогда сново прийдется вернуться к действительной причине залития и если это все таки прорыв шланга, то возможно прийдется возвращать страховой выплаченную сумму, но по отдельному иску к Вам о неосновательном обагащении (это уже другая история)..

Таким образом, если Вами уже был предоставлен в страховую акт о залитии, в котором указана причина - прорыв шланга, то даже после предоставления второго акта Ваши шансы на получения возмещения не велики, но не стоит забывать если получите, то возможно прийдется потом отдать.

Касаемо, сроков проведения оценки и выплаты возмещения, необходимо ознакомиться с правилами страхования имущества Россгострах, которые Вы можете найти на их сайте, на память,если честно, уже не помню.

Независимую оценку проводить не торопитесь, так как в Вашем случае, ситуация неоднозначна, и главное это даже не сумма возмещения, а сам факт признания произошедшего страховым случаем, т.е. собятия при наступлении которого страховая обязана выплатить Вам возмещение. В данный момент необходимо обратиться на очную консультацию к юристу (для изучения документов: полиса, актов о залитии, ответа страховой и т.д.), а также обратиться в страховую повторно с письменным заявлением о выплате возмещения, не лишнем будет и позванивать в целях внесения ясности в Вашей ситуации, т.е. либо поолучения выплаты либо письменного отказа, а потом уже смотреть по ситуации.

Ирина, если застрахованы не Вы, а гражданская ответсвенность Ваших сосдей, то в соответсвии с правилами страхования росгосстрах страховщик (росгосстрах) обязан принять решение о признании собятия страховым случаем или не призании в течении 5-ти дней не считая выходных с момента предоставления всех документов, в случае признания собятия страховым случаем осуществить выплату страхового возмещения в течении 5-ти дней не считая выходных с момента принятия решения о признании случая страховым, т.е. в течении 10-ти дней не считая выходных Вам должно быть выплачено страховое возмещение, и именно в этот срок страховая должна дать ответ в какой сумме будет выплачено возмещение. В случае если стороны не пришли к соглсию о размере причиненного ущерба, то по заявлению заинтересованной стороны и за ее счет может быть проведена независимая оценка. Таким образом поистечении 10 дней с момента обращения в страховую и предоставления всех документов (второго акта) Вы имеете полное право требовать от страховой решения о выплате Вам сумммы возмещения с указанием ее размера в письменной форме, это лучше сделать письменно путем подачи повторного заявления, если решение о выплате и сама выплата Вам не будет произведена в размуный срок с момента повторного обращения, необходимо сделать независимую оценку ущерба и обращаться в суд. Да, у соседа попросите копию полиса для уточнения всех тонкостей, и желательно прийдите на очную консультацию к юристу. .