Проблемы с подключением к газопроводу - постоянно меняющиеся причины отказа и отсутствие письменного подтверждения от Тулаоблгаз

Второй год не можем подключиться к существующему газопроводу. Причины отказа все время меняются. В начале это было низкое давление, сейчас - газопровод бесхозный. При этом отказы предоставляются только устно, просим принять документы и отказать письменно, тоже отказ. Посоветуйте, что делать в этом случае. Обращались в Тулаоблгаз.