Как правильно ответить на претензию покупателя, требующего вернуть деньги за дубленку, не принеся ее в магазин
Как правильно ответить не претензию покупателя, если он приобрел дубленку зимой, а сейчас летом требует в 10 дн. срок вернуть деньги, т.к,считает дубленку ненадлежащего качества. При этом саму дубленку отказался принести в магазин. Спасибо, заранее.
Opinions
Lawyer
со ссылкой на Закон о защите прав потребителей. В ст. 19 - Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара - на пример говорится: "В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе ... ...возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.