Проблемы с игровой консолью - гарантия не распространяется, сервис отсутствует

Купила у них игровую консоль, на следующий день муж играл в игру, кнопки были расположены на экране. Получается от давления лопнул экран на консоли, из-за трещины нет никакой возможности играть. Обратилась в магазин-там сказали, что это механическое повреждение-гарантия не распространяется. Позвонила в их сервис, там сказали что платный ремонт они не осуществляют. И где в городи его делают они не знаю. На сайте производителя указан сервис-он находиться в Питербурге, это получается, что бы отремонтироват консоль стоимость 3500 руб мне нужно ехать в Питер, или заказывать курьера, что тоже выльется в копейку. Дешевле будет купить новую консоль. Подскажите какие документы собрать и где взять образец искового? На какой закон его статью ссылаться при написании претензии в магазин. Спасибо.