Пристав закрыл дело, но не возвращает и/л - заявление на выдачу отправлено по почте, но не получено уже больше месяца

Пристав закрыл дело, но не возвращает и/л. Приезжала 2 раза, хотела написать заявление на выдачу и/л, но он ответил, что отправил по почте. Уже больше месяца прошло. Думаю, что нгичего не отправил, т.к. ранее написала жалобу, он на нее тоже не ответил. Целый год у себя дело держит и ничего не делает.