Проблемы с зоной покрытия МТС коннект-4 модема - неудовлетворительный прием и отказ в возврате денежных средств - что делать?

Приобрел МТС коннект-4 модем за 850 руб 23.07.2013. Зона покрытия приема данного товара меня не устроила, постоянно пропадает инет. Я пошел сдать товар. Деньги мне не вернули, товар не забрали. Приняли заявление, сказали ждите 10 дней пока отдел рекламаций примет решение. Какие мои действия?