Проблемы с турфирмой - отсутствие номера и книги жалоб, неприятности с изменением времени выезда
Зыонила по вашему номеру, почему-то такого номера не существует говорит.
Скажите пожалуйста должна ли быть у турфирмы книга жалоб?
Мы оформили тур и должны были выехать в определенное время, в определенный день, но за вечер турагент позвонил и сказал, что время выезда меняется.. нас это очень не устраивало, мы связались с директором, а тот нам нахамил.
Все бы ничего, просто нам эизмененное время выезда было совсем неудобно, т.к. в это время мы должны были быть в другом месте, за которое заплатили не маленькие деньги. Куда пожаловать на турагенство? Заранее спасибо.
Мнения
Юрист
Добрый день. Можно пожаловаться в объединение турфирм, если Ваша турфирма входит в него, или в общество по защите прав потребителей. Также всегда есть возможность в судебном порядке требовать возмещения убытков, если это предусмотрено договором.
Юрист
Нина, если Вы хотите просто нажаловаться на эту турфирму, то это можно сделать куда угодно. А если вопрос о расторжении договора, возврате уплаченных денег и возмещения причинённых убытков - то нанимать юриста и обращаться в суд. Судебные расходы (как правило, оплата услуг представителя) взыщут с турфирмы.