gestern, 15:33
Что делать военнослужащему, если паспорт после замены в МФЦ не забрали и он признан недействительным?
Вопрос по законам страны: Россия
Здравствуйте, у меня такая проблема, я военнослужащий, по исполнению 20 лет я заменил паспорт в мфц своего города во время отпуска, я не успел забрать его из отделения, уехал на службу, теперь из за проблем, что у меня недействительный паспорт, у меня не работают гос услуги, блокируют карты и многие гос организации, звонил в мфц, говорят не могут мне отправить данные или скан нового моего паспорта, не знаю, что с этим делать и как быть
Дмитрий, пользуйтесь военным билетом, т.к. он является документом удостоверяющим вашу личность как военнослужащего. Сотрудники МФЦ правы: они не имеют права отправлять сканы или данные паспорта по телефону или электронной почте из-за конфиденциальности персональных данных.
Ситуация решаема через командование части: МФЦ не пересылает паспорта, а выдача военнослужащим возможна через уполномоченных должностных лиц воинской части (п. 172 Приказа МВД № 851).
Что делать:
1. Подайте рапорт командиру части с просьбой организовать получение готового паспорта. Взаимодействие с МВД может идти через назначенное должностное лицо части (п. 12 Постановления Правительства РФ № 2267).
2. Для разблокировки карт обратитесь в банк со справкой из части о прохождении службы, ссылаясь на информационное письмо Банка России № ИН-03-12/149: банкам рекомендовано обслуживать военнослужащих с истёкшим паспортом.
3. Доступ к Госуслугам восстановите после получения паспорта — лично в МФЦ; по доверенности это невозможно.
Если потребуется расширенная консультация или составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь.
+7-918-363-83-08 Мах, Telegram, Whats'App
Пишите рапорт командиру на кратчайший отпуск в связи с необходимостью забрать паспорт.
Для личной консультации (обсуждения условий работы) пишите/звоните мне по номеру +7 961 066 75 84 (Макс, Ватсап).
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Ситуация, судя по описанию, связана с тем, что ваш старый/либо недействительный паспорт «числится» как действующий в информационных системах, из‑за чего не проходят идентификация, сервисы «Госуслуги», а также возникают проблемы с банками и отдельными госорганизациями. Такое бывает, когда документы своевременно не переданы в руки владельцу и/или сведения не синхронизированы между ведомствами.
1) Что важно сделать немедленно
- Уточните в МФЦ/территориальном подразделении МВД (в зависимости от того, кто принимал документы на замену): принят ли у вас новый паспорт к выдаче, с какого момента и по какому статусу он находится (готов/выдан/возврат/утрата/неполная выдача).
- Запросите в МФЦ письменное подтверждение статуса: «паспорт изготовлен/находится в отделении/выдача возможна с даты…», а также перечень действий, которые они уже сделали.
- В банках и в госорганизациях попросите указать, по какой именно причине блокировка: по серии/номеру, статусу документа, несоответствию данных или отсутствию актуального документа
Ситуация, судя по описанию, связана с тем, что ваш старый/либо недействительный паспорт «числится» как действующий в информационных системах, из‑за чего не проходят идентификация, сервисы «Госуслуги», а также возникают проблемы с банками и отдельными госорганизациями. Такое бывает, когда документы своевременно не переданы в руки владельцу и/или сведения не синхронизированы между ведомствами.
1) Что важно сделать немедленно
- Уточните в МФЦ/территориальном подразделении МВД (в зависимости от того, кто принимал документы на замену): принят ли у вас новый паспорт к выдаче, с какого момента и по какому статусу он находится (готов/выдан/возврат/утрата/неполная выдача).
- Запросите в МФЦ письменное подтверждение статуса: «паспорт изготовлен/находится в отделении/выдача возможна с даты…», а также перечень действий, которые они уже сделали.
- В банках и в госорганизациях попросите указать, по какой именно причине блокировка: по серии/номеру, статусу документа, несоответствию данных или отсутствию актуального документа.
2) Как ускорить разблокировку и синхронизацию данных
Обычно сведения о замене паспорта автоматически должны поступать в ведомственные системы. Если «не подтягивается» новый документ и вам отказывают в передаче данных/сканов, корректнее действовать через официальный запрос:
- Подача заявления в МФЦ/МВД о необходимости устранить ошибку/несоответствие сведений и о том, чтобы актуальные данные о замене паспорта были отражены в системе идентификации для доступа к госуслугам.
- Если вам говорят «скан нельзя отправить», попросите оформить письменный ответ, почему не могут, и какие каналы взаимодействия предусмотрены (через МВД/ЕПГУ/ведомственные запросы).
3) Если паспорт не получен вовремя
Возможны разные сценарии: документ хранится в подразделении, может быть аннулирован/потребовать повторной процедуры при определённых условиях. Поэтому ключевое — выяснить статус именно «на изготовление/выдачу/хранение/аннулирование». Ошибка в статусе и даёт «недействительный паспорт» в системах.
4) Документы, которые стоит подготовить
- Ваши данные (ФИО, дата рождения, адрес регистрации).
- Сведения о замене: когда подали заявление/какой срок выдачи, номер обращения (если есть), отрывной талон/расписка.
- Сканы/фото: заявление о выдаче (если сохранилось), страницы с отметками, а также то, что у вас есть по новому паспорту (если он вообще уже изготовлен).
5) Куда обращаться дальше при отказах
- В письменной форме в адрес МФЦ и/или подразделения МВД, выдавшего документ.
- При длительных блокировках госуслуг/банков — параллельно жалоба руководителю/в вышестоящую инстанцию с приложением доказательств вашего обращения и статуса.
Резюме: вам нужно не «дожимать сканом в устной форме», а получить официальный статус выдачи и запустить устранение несоответствия сведений через письменные обращения в МФЦ/МВД; параллельно запросить основания блокировки у банка и госорганизаций.
Если у вас похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.
документ хранится в мфц моего города, я звонил, сказали, что нужно приехать самому и забрать, но я не могу, так как я военнослужащий, но мне надо хотя бы серию и номер, дату выдачи или же скан паспорта, можно ли запросить скан паспорта в мфц?
Да, запросить скан/копию паспорта у МФЦ в принципе можно, но важно понимать нюансы: паспорт — документ с ограниченным режимом, поэтому просто “выслать скан по телефону” обычно не делают, а пересылка третьим лицам и даже вам без подтверждения оснований может быть невозможна. Однако вы можете добиться либо:
1) выдачи вам паспорта/возможности забрать через представителя, либо
2) официальной справки/письма о готовности (или о том, что паспорт принят в выдачу и находится на хранении), которое часто достаточно для разблокировок.
1) Можно ли получить скан паспорта?
- МФЦ обычно не обязано и часто не уполномочено свободно “выдавать скан паспорта” как файл (это персональные данные + требования к документообороту).
- Но вы можете подать письменное обращение в МФЦ: попросить копию/дубликат (в пределах их полномочий) или, что чаще реально, заверенную копию/выписку, подтверждающую ваши данные и факт, что документ находится на хранении/выдан.
- Практически для банков/госорганов часто лучше работает официальное подтверждение (письмо/справка) с реквизитами нового паспорта, а не сам “скан” целиком.
2) Самое рабочее решение для военнослужащего: выдача через представителя
Если паспорт хранится в МФЦ, обычно его можно получить:
- по доверенности, либо
- с оформлением документов на “получение по доверенности” (лучше уточнить в вашем МФЦ).
Вам не нужно ехать лично: находите представителя (родственник/доверенное лицо), оформляете доверенность и подаете ее в МФЦ согласно их регламенту.
Что попросить в МФЦ по телефону/устно: “Можно ли выдать паспорт по доверенности, какие документы нужны (требуется ли нотариальная доверенность, какие реквизиты, как подтверждается личность представителя)?”
3) Если нужно “хотя бы серия/номер и дата” — подайте письменное заявление
Правильный запрос формулируется так:
- просите письменное подтверждение (справку/уведомление) о том, что паспорт гражданина РФ изготовлен/передан на выдачу, и указать:
- ФИО,
- дату рождения,
- серия и номер нового паспорта,
- дата выдачи (если уже проставлена),
- наименование подразделения/органа, где хранится,
- регистрационные сведения/номер обращения.
Такое письмо обычно быстрее помогает снять блокировки в банках и госорганах.
4) Что сказать банкам и госорганам
Попросите у банка/организации не “скан”, а “подтверждение актуального документа личности”. Часто достаточно письма из МФЦ/МВД и ваши паспортные реквизиты.
---
## Что я рекомендую сделать прямо сейчас (короткий план)
1) Официально (письменно) обратитесь в МФЦ:
“Прошу предоставить сведения/официальное подтверждение о готовности/хранении паспорта, указав серию и номер, дату выдачи (если проставлена), и дать заверенную копию/выписку в пределах их полномочий. Паспорт находится на хранении в МФЦ по адресу …”.
2) Параллельно спросите в МФЦ: “возможно ли получение по доверенности” и какой порядок.
3) В банках и госорганах запросите основание блокировки и какой документ им нужен для идентификации (часто достаточно письма/справки с реквизитами).
---
Чтобы я подсказал точнее
Ответьте, пожалуйста, на 3 вопроса:
1) Паспорт у вас уже готов (в МФЦ говорят “лежит на выдаче”), или там просто “документ в процессе”?
2) Есть ли у вас выписка/расписка из МФЦ о принятии заявления на замену (номер обращения)?
3) Дата выдачи/серия и номер вам хотя бы известны, когда вы их ожидаете, или вообще нет данных?
И если хотите — я помогу составить текст обращения в МФЦ (под ваш случай) и формулировку для банков/госорганов.
Юристы - Россия
Специализация:
Военное право
