Маргарита, нужно разбираться, за помощью обращайтесь к любому выбранному на сайте юристу в личные сообщения

Здравствуйте. Стоимость услуги будет выше этих сумм, экономически нецелесообразно.

🛡️ Почему списание с детских пособий — незаконно

Независимо от того, что это была «подписка», детские пособия защищены законом. Согласно ст. 101 ФЗ «Об исполнительном производстве», на пособия гражданам, имеющим детей, не может быть обращено взыскание . Это касается не только приставов, но и прямых списаний банками по исполнительным документам или в счет долгов .

То, что сервис (Росбери/ООО «Росбери») списал эти деньги как плату за услугу, не меняет их природу. Это были защищенные средства.

🗺️ Ваш план действий: как вернуть деньги

Не тратьте время на споры с «операторами» сервиса. Их ответы («услуга оказана», «частичный возврат») — это отписки . Действуйте через банк и надзорные органы.

Шаг 1. Заблокируйте карту и отмените подписку

Первым делом убедитесь, что подписка точно отключена, чтобы избежать повторных списаний. Сделать это можно через сайт rosbery.ru/unsubscribe, по почте info@rosbery.ru или в приложении банка, запретив списания для этого сервиса .

Шаг 2. Подайте официальное заявление в банк (самый важный шаг)

Поскольку списание произошло с карты, на которую поступают детские пособия, ответственность за незаконное удержание лежит на банке. В соответствии с разъяснениями прокуратуры и Верховного Суда РФ, банк обязан был проверить назначение средств и не имеет права списывать защищенные выплаты .

Что делать: Напишите в банк письменное заявление (претензию) о несогласии с операцией и требованием возврата средств.

Что приложить: Справку из Социального фонда (СФР) о том, что на этот счет перечисляются детские пособия, и выписку по счету с указанием спорной операции .

Срок: Банк обязан рассмотреть ваше заявление и вернуть средства в рамках процедуры возврата незаконно списанных социальных выплат .

Шаг 3. Если банк откажет — жалоба в Банк России

Отказ банка вернуть незаконно списанные детские пособия — это прямое основание для жалобы в Центральный Банк. Это очень действенный рычаг давления .

Шаг 4. Параллельно — жалоба в Роспотребнадзор

На действия самого сервиса Росбери (навязывание услуги, отказ в возврате) также можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Это не вернет деньги мгновенно, но создаст для них проблемы .

⚠️ Чего делать не стоит

Не соглашайтесь на «частичный возврат»: Сервис уже предлагал это другим пользователям, ссылаясь на «фактические расходы» . Это уловка. Вы имеете право на полный возврат, так как списание с защищенных средств незаконно.

Не ждите: Если списание свежее (до 14 дней), у вас есть особый механизм возврата через банк по закону о потребительском кредите . Чем быстрее вы подадите заявление, тем выше шансы на успех.

Краткий итог: Иммунитет детских пособий — ваш главный аргумент. Заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные защищенные средства — самый быстрый путь. Если банк откажет — жалоба в ЦБ РФ.

Если хотите, я помогу составить претензию/проект искового заявления: напишите, какая именно подписка (название/условия), даты отмены и списаний, способ оплаты (карта/СБП/счёт), и приложите текст отказа.

Здравствуйте. Если подписка была отменена до списания, требуйте возврат всей суммы. По ст. 32 Закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от услуги, а удержание денег без основания можно квалифицировать как неосновательное обогащение по ст. 1102 ГК РФ. Направьте Росбери письменную претензию, а в банк — заявление об оспаривании операции. Если откажут, можно обращаться в Роспотребнадзор и суд.

Если по вашей ситуации потребуется не только общая рекомендация, но и подготовка жалобы, заявления, иска, ходатайства или другого процессуального документа, а также подробный разбор с учётом всех обстоятельств дела — можете обратиться ко мне лично. Для оперативной связи удобнее всего писать в MAX либо через личные сообщения.

⚖️ Личные сообщения на 9111.ru: https://9111.ru/urist-6562719/

Подайте жалобу в Роспотребнадзор и в банк. Если не поможет, в суд.

Здравствуйте.

Направьте досудебную претензию в Росбери с требованием вернуть списанные средства — подписка была отменена, а списаны детские пособия, что является социальной выплатой с особым режимом защиты. Параллельно подайте заявление в свой банк об оспаривании операции и возврате социальной выплаты — банк обязан вернуть деньги, списанные с пособий, а при отказе жалуйтесь в Центробанк. Если Росбери не вернёт деньги добровольно, подавайте иск в суд по закону о защите прав потребителей — госпошлиной не облагается, а при выигрыше получите возврат суммы плюс штраф 50%. И не забудьте перевыпустить карту или заблокировать рекуррентные списания, чтобы деньги не продолжали уходить.

Зафиксируйте доказательства

Сохраните: скриншоты отмены подписки, дату и время отмены (если есть), договор/оферту (условия подписки с сайта), личный кабинет, выписки по счёту/карте с детализацией списаний, номера операций, переписку с «Росбери». Это нужно для претензии и возможной жалобы.

2) Направьте письменную претензию в адрес сервиса

Даже если отказ уже дали «устно/в чате», разумно подать претензию с требованием:

- вернуть необоснованно списанные суммы;

- указать правовое основание списания (кто/на каком основании списал после отмены);

- приложить доказательства отмены.

Понимаю ситуацию: если с детских пособий списали деньги за подписку, которую вы отменили, а в возврате отказали, это похоже на неправомерное списание/оказание услуги без надлежащего согласия или после прекращения подписки.

1) Зафиксируйте доказательства

Сохраните: скриншоты отмены подписки, дату и время отмены (если есть), договор/оферту (условия подписки с сайта), личный кабинет, выписки по счёту/карте с детализацией списаний, номера операций, переписку с «Росбери». Это нужно для претензии и возможной жалобы.

2) Направьте письменную претензию в адрес сервиса

Даже если отказ уже дали «устно/в чате», разумно подать претензию с требованием:

- вернуть необоснованно списанные суммы;

- указать правовое основание списания (кто/на каком основании списал после отмены);

- приложить доказательства отмены.

Срок ответа обычно просите 10 дней, а при отказе — переходите к следующим шагам.

3) Рассмотрите возврат через банк/платёжную систему

Если списание проходило как оплата в пользу юрлица/оператора, можно оспаривать транзакции через банк (чарджбэк — когда применимо по типу платежа и правилам банка). Банк нужно уведомить как можно быстрее после обнаружения/получения отказа.

4) Жалобы и надзор

Дополнительно можно подать обращения в:

- Роспотребнадзор (как защита прав потребителей, навязанные/необоснованные услуги);

- Роскомнадзор/в профильные ведомства — по факту незаконных действий в части персональных данных, если есть соответствующие нарушения.

На практике часто эффективна комплексная тактика: претензия + параллельные обращения.

5) Судебный порядок

Если претензия не сработает, можно обратиться в суд с требованием о возврате денег и компенсации расходов. По Закону РФ «О защите прав потребителей» в ряде случаев возможно взыскание штрафа и неустоек за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Также можно заявить моральный вред при наличии оснований.

Важно: статус денег как «детские пособия» сам по себе не отменяет механизмов возврата, но повышает значимость доводов о том, что списание затронуло социальные выплаты. Для суда нужно показать, какие именно суммы списаны и когда.

Если хотите, я помогу составить претензию/проект искового заявления: напишите, какая именно подписка (название/условия), даты отмены и списаний, способ оплаты (карта/СБП/счёт), и приложите текст отказа. Если есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.