Да, написать жалобу можно, но без доказательств приставы (ФССП) не смогут привлечь банк к ответственности. По закону (№ 230-ФЗ) Альфа-Банк имеет право направлять сотрудников для личных встреч не чаще 1 раза в неделю.

Да, написать жалобу в ФССП можно, и даже без доказательств: с 2026 года при подаче через Госуслуги можно дать согласие, чтобы приставы сами запросили данные у оператора связи , а сам факт звонка или визита зафиксируйте подробно — по закону это уже повод для проверки .

Здравствуйте! Жалобу в ФССП подать можно и без видеозаписи, но одного предположения о визите мало для ответственности банка. Сам приход взыскателя не запрещён: личная встреча допустима не чаще раза в календарную неделю, в будни с 8:00 до 22:00, в выходные — с 9:00 до 20:00.

Если был один корректный разговор, нарушения может не быть; если посетители угрожали, пытались войти без согласия, не представились либо приходили повторно в ту же неделю, основания для проверки есть. ФССП может запросить сведения у банка, но укажите дату, время, адрес, приметы, сказанные слова и свидетелей.

Сейчас письменно запросите у Альфа-Банка, кто направлялся по Вашему адресу, и сохраните записи камер или домофона: они быстро удаляются.

Да, вы можете подать жалобу на выездных коллекторов Альфа-банка в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), даже если у вас нет прямых доказательств (аудио- или видеозаписей). Однако отсутствие подтверждений затруднит рассмотрение жалобы, так как ФССП проверяет факты на основании представленных материалов.

Что можно сделать:

1. Подать жалобу в ФССП – можно через интернет-приемную на официальном сайте ФССП или лично в отделе. Укажите все известные детали: дата, время, место, описание внешности коллекторов, их действия (угрозы, звонки и т.д.). ФССП обязана рассмотреть жалобу и провести проверку, даже если доказательств нет. По результатам может быть вынесено предписание или возбуждено административное дело.

2. Жалоба в Альфа-банк – сначала обратитесь в сам банк с претензией о нарушении прав коллекторами. Банк обязан контролировать работу своих агентов. Направьте письменную жалобу (через отделение или онлайн-банк) с просьбой предоставить информацию о коллекторском агентстве и принять меры.

3. Фиксация инцидентов – если коллекторы приходят снова, постарайтесь записать их действия на диктофон или видео (без нарушения их прав). Также можно привлечь свидетелей (соседи, родственники).

4. Обращение в полицию – если были угрозы или незаконные действия (например, проникновение в жилье), напишите заявление в полицию. Отсутствие доказательств не является основанием для отказа в принятии заявления, но шансы на возбуждение дела ниже.

Резюме:

Жалобу подать можно, но без доказательств её рассмотрение может быть менее эффективным. Соберите максимум информации (даты, описание), зафиксируйте возможные повторные визиты. Рассмотрите обращение в банк и ФССП одновременно. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.