Нужно ли писать претензию риелтору при расторжении договора?

Да, ваш договор считается официально расторгнутым. Поскольку вы направили письменное уведомление строго по правилам договора (за 30 дней) и директор его получил, договор прекратил свое действие автоматически по истечении этого срока. Вашего одностороннего волеизъявления для этого достаточно — соглашение сторон или подпись директора не требуются (ст. 450.1 ГК РФ).

Почему договор расторгнут без подписания соглашения? Право на односторонний отказ: Если в самом договоре прописано право выйти из него, предупредив за 30 дней, то для расторжения договора нужен только один документ — ваше уведомление.

Срок истек: Как только прошло 30 дней с момента получения претензии/уведомления директором, договор юридически перестал существовать.

Позиция Роспотребнадзора и ВС РФ: Потребитель имеет право в любой момент отказаться от услуг риелтора (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ). Риелтор не может запретить вам расторгнуть договор или принудительно удерживать вас в нем.

Договор считается расторгнутым по истечении 30 дней с момента получения риэлтором Вашего уведомления о его расторжении. Никаких дополнительных документов для этого подписывать не нужно.

Анализ ситуации

Вы заключили бессрочный договор возмездных услуг с риелтором на продажу недвижимости. Риелтор нарушила договор, взяв с вас деньги на рекламу, хотя по договору эти расходы должен был нести исполнитель. Вы направили уведомление о расторжении договора в связи с нарушением, а затем, через 30 дней, — уведомление об одностороннем отказе от договора согласно его условиям. После этого вы попытались подписать соглашение о расторжении, но директор потребовал сначала подписать акт выполненных работ, что вы сочли неправомерным. Вопрос: считается ли договор расторгнутым?

Правовое регулирование

Согласно Гражданскому кодексу РФ (ГК РФ):

- Статья 782 ГК РФ предусматривает право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

- Если договор содержит условие о порядке одностороннего отказа (например, с предупреждением за 30 дней), такой отказ допускается в соответствии со статьей 450.1 ГК РФ.

- Акт выполненных работ не является обязательным для расторжения договора; он лишь фиксирует объем оказанных услуг и может быть использован для расчета вознаграждения и возмещения расходов.

Оценка ситуации

1. Действительность одностороннего отказа

Вы направили уведомление об одностороннем отказе от договора. Поскольку договор предусматривает возможность расторжения с предупреждением за 30 дней, и вы направили такое уведомление, договор считается расторгнутым по истечении указанного срока (30 дней с момента получения уведомления директором). При этом не имеет значения, подписали ли вы акт выполненных работ или соглашение о расторжении — отказ от договора является односторонней сделкой и не требует согласия другой стороны.

2. Правовое значение акта выполненных работ

Акт выполненных работ — это документ, подтверждающий факт оказания услуг. Если вы его не подписали, это не отменяет расторжения договора. Однако риелтор может требовать оплаты фактически понесенных расходов (например, за рекламу), если докажет их размер и связь с вашим поручением. Вы вправе оспаривать эти расходы, особенно если рекламу должен был оплачивать сам исполнитель по договору.

3. Последствия

Договор расторгнут, и вы можете свободно продавать квартиру самостоятельно или с другим агентом. Однако вам следует урегулировать финансовые вопросы: требуйте возврата денег, уплаченных за рекламу, и не соглашайтесь на подписание акта, если его содержание не соответствует действительности. Если директор не отвечает на претензии, вы вправе обратиться в суд с иском о возврате неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Резюме

Договор считается расторгнутым в связи с вашим односторонним отказом. Акт выполненных работ не обязателен для расторжения, но может повлиять на расчеты. Рекомендуется направить официальное требование о возврате денег за рекламу и, при необходимости, обратиться в суд. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Здравствуйте.

Если в договоре прямо указано, что риелтор обязан снять объявления со всех площадок сразу после расторжения договора или в течение определённого срока после получения уведомления о расторжении, то он обязан выполнить это условие. Например, в договоре может быть прописано: «Исполнитель обязан удалить информацию о продаваемом объекте с всех рекламных площадок в течение 3 рабочих дней с момента получения уведомления о расторжении договора».

Если в договоре нет прямого указания на этот момент, то следует руководствоваться общими принципами гражданского права. Согласно статье 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время, при этом он обязан оплатить исполнителю фактически понесённые расходы. После расторжения договора риелтор не вправе продолжать действия, связанные с исполнением прекращённых обязательств, включая размещение объявлений.

Что делать заказчику, если риелтор не снял объявления

1. Направить повторное письменное требование. Составьте письмо с указанием номера договора, даты его расторжения и требованием немедленно снять объявления с всех площадок. Укажите, что дальнейшее размещение информации нарушает условия расторгнутого договора и является основанием для привлечения к ответственности. Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением или в электронной форме, если это предусмотрено договором.

2. Зафиксировать нарушение. Сохраните скриншоты объявлений, доказательства того, что риелтор продолжает деятельность по продаже квартиры (например, переписку, записи разговоров). Эти материалы понадобятся в случае дальнейшего разбирательства.

3. Обратиться в суд. Если риелтор игнорирует требования, можно подать иск о принудительном прекращении нарушения и возмещении убытков (если они есть).

С даты получения уведомления о расторжении договора.

Подать жалобу на сайте на объявление.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Расторжение договора, отказ от его исполнения

Как известно, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Однако для потребителей, каким является большинство заказчиков риелторских услуг есть норма ст. 782 ГК РФ: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риелторские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей..

Таким образом, на спорные правоотношения, помимо положений ГК РФ, распространяет свое действие и Закон РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Исходя из смысла вышеуказанных норм, право заказчика на отказ является безусловным. Соглашение сторон, устанавливающее особый порядок одностороннего отказа либо предусматривающее неустойку (штраф) за подобный отказ, в том числе связанный с самостоятельным поиском покупателей и самостоятельной продажей нежилого помещения, является недействительным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с оказанием услуги.

Отсюда следует, что с целью упрощения процедуры отказа от договора (не письмом с описью вложения) в договоре нужно указать пункт:

«заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, направив исполнителю уведомление об этом на телефон ___________________ (номер) по СМС или Ватсапу, с указанием даты договора и сторон; договор считается расторгнутым и обязательства сторон прекращаются с даты и времени направления уведомления».

Спорные моменты договора оказания риелторских услуг

Если вы самостоятельно нашли покупателя на свой объект и совершили сделку купли-продажи без содействия агентства, то это означает, что и платить агентству не нужно. Право на взыскание денежных средств у исполнителя возникнуть не должно, даже если в договоре стоит пункт такого рода (но лучше его сразу вычеркнуть для исключения споров):

«в случае, если по своему усмотрению заказчик самостоятельно выполняет какие-то действия, относящиеся к компетенции исполнителя, размер платы за услуги исполнителя не подлежат изменению и оплачиваются в полном объеме».

Так как в силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Поскольку перечисленными выше нормами права не предусматривается возможность названного ограничения стороны в договоре, этот пункт договора свидетельствует о злоупотреблении риелтором свободой договора и не подлежит применению как ущемляющий права потребителя.

Разбор ситуации

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязан оказать услуги лично и качественно. При расторжении договора (ст. 450.1 ГК РФ) обязательства сторон прекращаются. Риелтор, как исполнитель, обязан прекратить любые действия по исполнению договора, включая размещение объявлений о продаже объекта недвижимости.

Момент снятия объявлений: после получения уведомления о расторжении договора (претензии) риелтор должен незамедлительно удалить все рекламные объявления со всех сайтов, где они размещены. Продолжение размещения объявлений после расторжения является нарушением договора и может квалифицироваться как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) или злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).

Что делать заказчику:

1. Зафиксируйте факт продолжения размещения объявлений (скриншоты, нотариальное заверение страниц).

2. Направьте повторную претензию с требованием немедленно снять объявления со всех сайтов и возместить убытки (например, если из-за действий риелтора упущена выгода).

3. Если риелтор игнорирует требования, обратитесь в суд с иском о понуждении к устранению нарушений и взыскании убытков. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор как на нарушение прав потребителей (ст. 14.8 КоАП РФ).

Краткое резюме:

Риелтор обязан снять все объявления немедленно после расторжения договора. Если этого не происходит, направьте письменное требование, а при бездействии — обращайтесь в суд или контролирующие органы.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Да, риелтор имеет право передать ключи директору, так как вы заключали договор с юридическим лицом (агентством), а не лично с агентом. Сам риелтор является лишь наемным сотрудником, действующим от имени компании. Главное, что нужно знать о возврате ключей и ответственности:

Кто должен возвращать: Ключи вам обязано вернуть само агентство в лице любого уполномоченного сотрудника (включая директора). При возврате обязательно должен быть подписан Акт приема-передачи ключей (или сделана отметка в соглашении о расторжении договора). Пока акта нет, ключи юридически считаются находящимися у агентства.

Какую ответственность несет агентство: С момента передачи ключей по договору или расписке агентство несет полную материальную ответственность за сохранность вашей квартиры и имущества в ней (ст. 401 ГК РФ). Если в этот период квартиру затопит по недосмотру риелтора (не закрыл кран), случится пожар или из нее пропадут вещи, ущерб обязано возместить агентство недвижимости.

Личная ответственность риелтора: Перед вами риелтор лично (своим кошельком) не отвечает, за неё отвечает компания. Но перед своим директором риелтор несет дисциплинарную и материальную ответственность по Трудовому кодексу РФ.

Здравствуйте. Если договор был заключён с агентством, а не лично с конкретным риелтором как физическим лицом, то ключи могут быть возвращены через уполномоченного представителя агентства, в том числе через директора.

Главное — не кто именно физически передаёт ключи, а чтобы возврат был надлежащим образом оформлен.

Вам не стоит соглашаться на устный возврат или передачу «просто через кого-то». Нужно оформить акт приёма-передачи ключей. В акте желательно указать:

адрес квартиры;

количество комплектов ключей;

от каких дверей ключи;

дату и время возврата;

ФИО лица, которое возвращает ключи;

должность и основание полномочий, если возвращает директор или сотрудник агентства;

подписи сторон.

Если ключи передаёт директор агентства, попросите поставить печать при наличии либо подписать акт от имени агентства. Также можно указать, что после подписания акта ключи возвращены в полном объёме, претензий по количеству ключей нет.

Риелтор и агентство несут ответственность за сохранность ключей, если они были переданы им в рамках договора оказания услуг. По ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. По ст. 15 ГК РФ при причинении убытков можно требовать их возмещения. Если из-за ненадлежащего хранения ключей в квартиру был получен доступ, причинён ущерб или пропало имущество, можно ставить вопрос о возмещении убытков, а при наличии признаков преступления — обращаться в полицию.

Если при передаче ключей изначально не составлялся акт, это хуже для доказывания, но не лишает вас права требовать возврата ключей. Тогда желательно зафиксировать переписку с риелтором и агентством, где они подтверждают, что ключи у них находятся.

Сейчас направьте агентству письменное требование вернуть ключи в конкретную дату и оформить акт возврата. До подписания акта лучше считать, что вопрос с ключами не закрыт.

При необходимости могу помочь подготовить требование о возврате ключей и расторжении договора с агентством.

С уважением, юрист Ашот Григорьевич.

У Вас договор с агентством, а потому возвращает уполномоченное директором лицо по акту.

Никакую не несет.

https://pub.9111.ru/articles/21952906-dogovor-rieltorskih-uslug-proverka-usloviy/

моя статья

Да, может, если это предусмотрено договором или он действует по доверенности от директора, но если нет — формально ключи должны вернуть именно Вам, и ответственность за утерю или порчу имущества лежит на риелторе (ст. 309, 401 ГК РФ).

Поскольку ключи переданы риелтору как представителю агентства для исполнения договора, после расторжения договора они подлежат возврату собственнику (клиенту). Риелтор не вправе удерживать ключи или передавать их третьим лицам без согласия собственника. Передача ключей директору агентства возможна, если это предусмотрено договором или если собственник дал на это согласие. В противном случае риелтор обязан вернуть ключи лично собственнику.

Здравствуйте, Наталья!

.

➡️ Ситуация ясна. Закон за вас. Статья 782 ГК РФ полностью защитит ваши права. Гражданский кодекс на вашей стороне. Но агентства часто нагло ловят людей. Фирма откровенно хитрит. Оппонент ждет глупую ошибку. Вы будете бегать за конкретным сотрудником. Это главная ловушка. Договор вы заключали с юридическим лицом. Компания просто нагло затягивает процесс.

.

➡️ В чем главная интрига?

Есть скрытые нюансы. Обычные статьи молчат. Риелтор является лишь наемным работником фирмы, либо агентом по агентскому договору. Директор представляет агентство без доверенности. Передача ключей руководителю абсолютно законна. Сама организация несет полную материальную ответственность. Они отвечают за сохранность вашей квартиры. Фирма обязана возместить любой ущерб. Именно за отсутствие акта приема зацепится оппонент. Начнется жесткий психологический шантаж. Это чистый развод. Риски надо блокировать намертво сейчас. Завтра будет поздно.

.

➡️ Что важно понимать?

Мой опыт огромный. Целых 16 лет в том числе в судах. Подвохи вижу сразу. Результат всегда зависит от дыр. Руководство агентства ждет ваш сильный испуг. Забирайте ключи у любого представителя компании. Обязательно подписывайте официальный акт возврата ключей. При утере ключей фирма обязана возместить убытки.Ст. 15 ГК РФ подтверждает это. Пустые отговорки агента это просто игра. Риелторы тупо тянут резину. Время уходит.

.

✅ Если возникают сложности или не знаете, как обойти ловушки, то пишите в личные сообщения любому юристу. Разберемся.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Ситуация регулируется нормами Гражданского кодекса РФ о договоре возмездного оказания услуг (гл. 39) и общими положениями об обязательствах (гл. 21-29).

1. Обязанность возврата ключей

Поскольку ключи переданы риелтору как представителю агентства для исполнения договора, после расторжения договора они подлежат возврату собственнику (клиенту). Риелтор не вправе удерживать ключи или передавать их третьим лицам без согласия собственника. Передача ключей директору агентства возможна, если это предусмотрено договором или если собственник дал на это согласие. В противном случае риелтор обязан вернуть ключи лично собственнику.

2. Ответственность риелтора

Пока ключи находятся у риелтора, он несет ответственность за их сохранность и за возможный ущерб, причиненный квартире (например, проникновение посторонних, утрата ключей). Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный имуществу, подлежит возмещению в полном объеме. Кроме того, если риелтор передаст ключи без разрешения и из-за этого возникнут убытки, он может быть привлечен к ответственности в рамках договора (ст. 393 ГК РФ) или как причинитель вреда.

3. Рекомендации

При расторжении договора письменно потребуйте от риелтора вернуть ключи лично вам (или вашему представителю) с составлением акта приема-передачи. Если риелтор отказывается или передает ключи директору без вашего согласия, вы можете заявить требования о возврате имущества и возмещении убытков. В случае утраты ключей или наступления иных негативных последствий (например, кража из квартиры) риелтор и агентство несут солидарную ответственность.

Резюме: Риелтор не вправе передавать ключи директору без вашего согласия; он обязан вернуть их лично. За сохранность ключей и квартиры он несет полную ответственность.

Если у вас есть похожий вопрос или требуется уточнение по вашей ситуации, вы можете задать его в форме ниже.

Обращайтесь в суд с соответствующим исковым заявлением.

Реклама включается в пакет возмездного оказания услуг и отдельно не оплачивается клиентами агентства.

Надо смотреть как текст договора, так и условия договоренностей. По тексту - Вы же сами совершили не предусмотренные договором действия, так что вполне может быть, что обязательств предполагаемых Вами - нет.

Здравствуйте!Да. Поскольку по договору рекламу оплачивает агентство, переведенные вами средства — это неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Взыскивать их нужно с владельца счета . Кроме того, по ст. 782 ГК РФ нельзя удержать документально не подтвержденные расходы.

Здравствуйте

Да, у вас есть основания требовать возврата денег, которые вы перевели риелтору, несмотря на то, что по договору расходы на рекламу должен был нести исполнитель (агентство). Ситуация сложная, но закон на вашей стороне по нескольким причинам.

Почему агентство должно вернуть деньги

Нарушение условий договора. Договор прямо возлагал обязанность оплаты рекламы на исполнителя. Перевод денег вам пришлось осуществить в нарушение этого условия. Фактически вы понесли расходы, которые по договору не должны были нести, что является основанием для их возврата.

Незаконный способ получения средств. Риелтор попросила перевести деньги на её личный счёт без пометки «на рекламу», что является нарушением кассовой дисциплины и правил работы с наличными. Такие платежи сложно подтвердить как целевые расходы агентства, что усиливает вашу позицию.

Ненадлежащее исполнение услуг. Вы указали, что риелтор вводила в заблуждение и продавца, и покупателя. Это грубое нарушение обязательств по договору, которое даёт вам право требовать возврата всех уплаченных средств, включая эту сумму.

Отсутствие доказательств расходования средств. Агентство не может подтвердить, куда именно ушли ваши деньги. По общему правилу, бремя доказывания фактически понесённых расходов лежит на исполнителе. Если агентство не представит убедительных доказательств (чеки, договоры с площадками), суд встанет на вашу сторону. В противном случае эти деньги можно квалифицировать как неосновательное обогащение агентства.

Что делать дальше

Уточните правовой статус. Проверьте, подпадаете ли вы под действие Закона «О защите прав потребителей». Если вы гражданин, а агентство оказывает услуги для ваших личных нужд (продажа жилой недвижимости), то этот закон применяется, и у вас появляются дополнительные рычаги давления (штраф за неудовлетворение требований в досудебном порядке, компенсация морального вреда).

Направьте уточнённую претензию. В уже поданной претензии стоит конкретизировать требование: «Прошу вернуть денежные средства в размере ____ рублей, переведённые на личный счёт риелтора, так как эти расходы по договору должен был нести исполнитель, а их целевое использование не подтверждено». Чётко обозначьте срок для добровольного исполнения (например, 10 дней).

Собирайте доказательства. Помимо договора и претензии, соберите всё, что подтверждает факт перевода (скриншоты банковских операций, переписку с риелтором, где обсуждается этот перевод). Любые свидетельства недобросовестности агентства (например, переписку, где риелтор признаётся в обмане) также прикладывайте.

Готовьтесь к суду. Если агентство откажет или проигнорирует претензию, обращайтесь в суд. В исковом заявлении требуйте возврата денег как суммы, уплаченной в нарушение договора, либо как неосновательного обогащения, а также возмещения судебных расходов. Если вы потребитель, можно заявить требования о взыскании штрафа и компенсации морального вреда.

Не забудьте, пожалуйста, прочитать личные сообщения от юристов на этом сайте (верхний правый угол экрана).

Должны вернуть, взыщите по ст.1102 ГК РФ м того, кому переводили. Моя статья

https://pub.9111.ru/articles/21952906-dogovor-rieltorskih-uslug-proverka-usloviy/

Здравствуйте. Нужно проанализировать договор, чтобы оценить перспективы.

Агентство недвижимости обязано вернуть вам деньги, уплаченные на рекламу, так как по договору эти расходы лежат на исполнителе, а агентство не доказало факт их несения. Наличие недобросовестных действий риелтора усиливает вашу позицию. При отказе обращайтесь в суд.

Здравствуйте.

Если Вы деньги переводили на счёт риэлтора, то и вернуть их должен риэлтор. Можно взыскать как неосновательное обогащение.

С уважением.

Надо сопоставить весь объем соглашений и переводов.

Сколько Вы всего должны были оплатить, сколько оплатили и т.д.

Здравствуйте! Да, у вас есть основания требовать возврат: если по договору рекламу оплачивает исполнитель, агентство не вправе удерживать отдельный перевод без доказательств и вашего согласия. Ссылайтесь на ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 и 1102 ГК РФ. Перевод был на личный счёт риелтора? В претензии вы указали возврат именно этой суммы? Ответы помогут точнее оценить позицию

Ситуация: по договору возмездного оказания услуг с агентством недвижимости расходы на рекламу возложены на исполнителя (агентство). Однако вы перевели деньги риелтору на личный счет без указания назначения, а агентство отказывается возвращать их, утверждая, что оплатило объявление, но не предоставляет подтверждающих документов. Кроме того, риелтор вводил в заблуждение стороны сделки. Договор расторгнут вами через претензию.

Правовой анализ

1. Условия договора: Согласно ст. 779 ГК РФ, исполнитель обязан оказать услуги лично или с привлечением третьих лиц, если иное не предусмотрено договором. Если договор возлагает расходы на рекламу на исполнителя, то вы не обязаны их оплачивать. Перечисление денег риелтору на личный счет не изменяет условия договора и не освобождает агентство от обязанности нести эти расходы.

2. Неосновательное обогащение: В соответствии со ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить это имущество. Агентство получило от вас деньги, но не может доказать, что они были израсходованы на рекламу в рамках договора. Отсутствие документального подтверждения (чеки, договоры с рекламными площадками) говорит о неосновательности обогащения.

3. Обязанность доказывания: По ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается. Агентство утверждает, что понесло расходы на рекламу, но не предоставляет доказательств. Следовательно, эти расходы не могут быть признаны обоснованными, и деньги подлежат возврату.

4. Дополнительные обстоятельства: Введение в заблуждение и недобросовестные действия риелтора подтверждают вашу добросовестность и нарушение агентством обязательств. Это может быть основанием для взыскания убытков или компенсации морального вреда (применительно к Закону о защите прав потребителей, если вы заказывали услугу для личных нужд – однако сделки с недвижимостью обычно не подпадают, но возможно применение общих норм ГК).

Рекомендации

1. Повторная претензия: Направьте агентству письменную претензию с требованием вернуть уплаченные деньги, ссылаясь на ст. 1102 ГК РФ и отсутствие доказательств расходов. Укажите, что если деньги не будут возвращены, вы обратитесь в суд.

2. Судебное взыскание: В случае отказа подайте иск о взыскании неосновательного обогащения. К иску приложите договор, доказательства перевода денег (выписка по счету, чек), копии претензии и ответа агентства. Также можно заявить о компенсации морального вреда, если вы действовали как потребитель.

3. Особенности: Если риелтор действовал от имени агентства, то ответственность несет агентство как юридическое лицо (ст. 402 ГК РФ). Перевод на личный счет риелтора не освобождает агентство от обязательств.

Резюме

Агентство недвижимости обязано вернуть вам деньги, уплаченные на рекламу, так как по договору эти расходы лежат на исполнителе, а агентство не доказало факт их несения. Наличие недобросовестных действий риелтора усиливает вашу позицию. При отказе обращайтесь в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Да, договор считается расторгнутым с момента, когда исполнитель получил ваше уведомление об отказе от договора (ст. 450.1 ГК РФ, ст. 782 ГК РФ). То, что вы отправили уведомление в мессенджере и по электронной почте, подтверждает факт уведомления. Риелтор, сняв объявления о продаже в тот же день, фактически признала получение уведомления и прекратила свои действия по договору. Это является доказательством того, что она была надлежащим образом уведомлена. Договорные отношения считаются прекращёнными с этого момента. Отсутствие подписанного соглашения о расторжении не требуется. Удачи.

Да, в вашей ситуации договор считается расторгнутым. Сам факт того, что риелтор удалила объявления, подтверждает ее согласие с вашим отказом.

Согласно Гражданскому кодексу РФ, договор возмездного оказания услуг может быть расторгнут в одностороннем порядке при нарушении его условий другой стороной (ст. 450.1, 782 ГК РФ). Ваше уведомление о расторжении, направленное в мессенджере и по электронной почте, является выражением воли на прекращение договора. Однако для признания договора расторгнутым важно соблюдение формы: если договором предусмотрена письменная форма уведомления, простая электронная переписка может быть недостаточной. Вместе с тем, фактические действия риелтора (снятие объявлений в день получения уведомления) свидетельствуют о том, что она восприняла ваше уведомление как основание для прекращения обязательств. Это может быть расценено как согласие на расторжение (конклюдентные действия). Таким образом, договор, вероятно, считается расторгнутым с момента получения вашего уведомления, однако для минимизации рисков рекомендуется получить от агентства письменное подтверждение о расторжении или подписать соглашение. В случае судебного спора суд будет оценивать всю совокупность обстоятельств. Резюме: договор расторгнут при условии, что ваше уведомление было явным и получено, а действия риелтора подтверждают принятие расторжения. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Напишите в претензии срок 10 дней

Добрый вечер! Если в договоре с риелтором или в вашей первой претензии не установлен специальный срок для ответа, то для требований потребителя о возврате денежных средств действует срок 10 дней с момента получения претензии исполнителем. Направление повторной претензии обычно не запускает новый обязательный срок рассмотрения, если требования остались теми же. Если 10-дневный срок с момента получения первой претензии уже истек, а деньги не возвращены, вы вправе обращаться в суд.

При этом возврат ключей и предоставление документов о расходовании средств могут регулироваться условиями договора. Если исполнитель признал обстоятельства, свидетельствующие о нарушении договора, это может быть использовано как доказательство в суде.

Правовые основания:

ст. 31, ст. 32, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

ст. 782 ГК РФ

Здравствуйте! Повторную претензию обычно ждут 10 дней с даты получения, если в договоре не указан иной срок. Но раз ответ уже был и деньги за рекламу, по вашим словам, взяли вопреки договору, можно не переписываться бесконечно: фиксируйте договор, оплату, ответ агентства, отправку претензии и дальше готовьте жалобу в Роспотребнадзор и иск о возврате денег, ключей, неустойке/штрафе по ЗоЗПП. Повторную претензию они уже получили по треку или под подпись?

Срок ответа на вашу повторную претензию будет тем же, что и на первую, и составляет 10 дней. Это требование закреплено в п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ваше требование о возврате денег должно быть удовлетворено именно в этот срок.

Если вы отказываетесь от договора по ст. 32 ЗоЗПП (в связи с тем, что он вам больше не нужен), срок также составляет 10 дней. В вашем случае, поскольку исполнитель уже нарушил условия (незаконно взял деньги на рекламу), это дополнительное основание для возврата.

Что делать: Ждите 10 дней с даты получения ими вашей повторной претензии. Если по истечении этого срока деньги не вернут, вы имеете право:

1. Требовать неустойку (пеню) в размере 3% от суммы предоплаты за каждый день просрочки (но не более общей цены заказа).

2. Обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Не нужно уже ничего ждать нужно исковое заявление уже подавать взыскать деньги штраф моральный вред неустойку

Поскольку вы обратились с требованием о расторжении договора и возврате денег, на вас распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП), так как вы заказывали услуги для личных, семейных, домашних нужд. В соответствии со ст. 22 ЗоЗПП, требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования. Первая претензия была подана, и ответ поступил через 2 дня, но он не удовлетворил ваши требования полностью. Повторная претензия с теми же требованиями фактически является новым обращением. Срок ответа на неё также составляет 10 дней. Если по истечении этого срока ответа не последует или ответ не устроит, вы вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора, взыскании уплаченной суммы, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа (ст. 13, 15, 23.1 ЗоЗПП). Рекомендую: дождитесь 10 дней с момента вручения повторной претензии (или её отправки ценным письмом с описью вложения), при отсутствии удовлетворительного ответа — готовьте исковое заявление.

Резюме: Срок ответа на повторную претензию — 10 дней. Если ответа нет или он неудовлетворительный, обратитесь в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Надо соблюдать досудебный порядок. Смотреть в первую очередь договор.

Здравствуйте!

При расторжении договора с риелтором рекомендуется направить претензию лично риелтору или в адрес агентства. Это важный шаг, который помогает зафиксировать ваше намерение и соблюсти досудебный порядок урегулирования спора.

Здравствуйте.

Если риелтор работает в компании, то по общему правилу ответственность за её действия несёт юридическое лицо (агентство недвижимости), а не лично риелтор. Это связано с тем, что действия работников организации при исполнении ими обязательств считаются действиями самой организации. Поэтому направлять претензию лично риелтору, как правило, не требуется. Основные требования следует предъявлять к агентству, с которым был заключён договор.

Однако ситуация осложняется тем, что риелтор потребовала перевести деньги на личный счёт за услугу, которая должна была оплачиваться в рамках договора с агентством. Это может быть нарушением условий договора и внутренних правил компании, а также потенциально указывать на недобросовестные действия сотрудника.

Если агентство игнорирует требования, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя. Также возможно обращение в правоохранительные органы, если есть основания полагать, что действия риелтора содержат признаки мошенничества (например, если деньги переведены без законных оснований и без намерения выполнять обязательства).

В случае отказа агентства возвращать деньги — обратиться в суд.

С уважением.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд

Ситуация требует внимательного анализа. Вы заключили договор с компанией (исполнителем), но риелтор, будучи сотрудником компании, потребовала перевести деньги на её личный счёт за услугу, которую должен был оплачивать исполнитель. Это нарушает условия договора и может свидетельствовать о недобросовестных действиях риелтора. Вы уже направили претензию о расторжении договора исполнителю, но он проигнорировал требование о возврате денег.

Что делать:

1. Направьте претензию лично риелтору. Даже если она действовала от имени компании, её требования о переводе на личный счёт могут быть расценены как личное обязательство. В претензии укажите, что её действия привели к нарушению договора, и потребуйте возврата уплаченных сумм.

2. Дублируйте претензию в компанию. Отправьте официальное требование о возврате средств и расторжении договора в адрес компании (исполнителя), приложив копию претензии к риелтору. Акцентируйте, что компания несёт ответственность за действия своего сотрудника.

3. Сохраните доказательства: переписку, чеки, скриншоты требований о переводе на личный счёт, копии претензий и уведомления о вручении.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор (если договор был с потребителем) или в прокуратуру для проверки факта незаконного требования перевода на личный счёт.

5. Судебный порядок: если досудебные претензии не помогут, подайте иск в суд о взыскании убытков и компенсации морального вреда (ст. 15, 28, 29 Закона о защите прав потребителей, ст. 1064 ГК РФ).

Резюме: Претензию риелтору писать необходимо, так как она лично потребовала перевод на свой счёт. Одновременно воздействуйте на компанию. Если обе претензии будут проигнорированы, готовьтесь к суду.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Здравствуйте.

Ответ зависит от условий договора и конкретных обстоятельств дела. В общем случае, если в договоре возмездных услуг прописано требование о письменном уведомлении за 30 дней для расторжения, но исполнитель нарушил условия договора, заказчик может воспользоваться правом на мотивированный отказ от исполнения договора немедленно, не дожидаясь истечения этого срока.

С уважением.

Здравствуйте! Сам по себе ответ на претензию ещё не всегда расторгает договор. Важно, что именно вы написали: если это был односторонний отказ от договора по ст. 782 ГК РФ, обычно договор прекращается с момента получения уведомления или даты, указанной в нём. Если только требовали устранить нарушения — нужно отдельно направить отказ/уведомление и потребовать возврат денег. У вас в претензии прямо было слово «расторгаю/отказываюсь от договора»?

составить письменное уведомление надо о расторжении договора со ссылкой на нарушение и на ответ исполнителя.

Добрый вечер! Если заказчик заявил об отказе от договора в связи с нарушением его условий исполнителем, то вопрос зависит от формулировки договора и содержания претензии. Если в претензии прямо указано требование о расторжении (отказе от договора), то договор может считаться прекращенным с момента получения такого уведомления исполнителем, если законом или договором не предусмотрен иной порядок.

Условие о предупреждении за 30 дней обычно применяется к обычному одностороннему отказу от договора, а не к ситуации, когда исполнитель допустил существенные нарушения своих обязательств. В случае спора окончательную оценку даст суд.

Правовые основания:

ст. 450, ст. 450.1, ст. 782, ст. 309, ст. 310 ГК РФ

ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1

Ждать 30 дней не нужно. По общему правилу, если вы заявляете отказ от договора из-за нарушения его условий исполнителем, договор считается расторгнутым с момента получения исполнителем вашего уведомления об этом отказе (уведомления о расторжении) .

Это прямо предусмотрено п. 1 ст. 450.1 ГК РФ: договор прекращается с момента получения уведомления, если иное не предусмотрено самим договором или законом .

В вашем случае:

1. Договором установлен 30-дневный срок предупреждения. Это "иное" условие договора, которое применяется.

2. Вы уведомили исполнителя о расторжении, он получил уведомление (факт получения подтверждается его ответом).

3. Датой расторжения будет дата истечения 30 дней с момента получения вашего уведомления (а не с момента направления претензии, если вы не связывали их в одном документе).

То есть:

Если в уведомлении (претензии) прямо сказано "расторгаю договор", то договор прекратится через 30 дней после получения этого уведомления. Если вы просто направили претензию о нарушении, но не заявили отказ от договора, то 30-дневный срок еще не начал течь — нужно направить отдельное уведомление о расторжении с указанием даты, с которой вы считаете договор прекращенным (например, "расторгаю с 00.00.0000", что на 30 дней позже даты получения уведомления).

Что делать: Проверьте, заявлен ли в претензии прямой отказ от договора. Если да — договор расторгается через 30 дней после получения претензии. Если нет — направьте отдельное уведомление о расторжении с соблюдением 30-дневного срока предупреждения.

У потребителя права имеется на одностороннее расторжение договора поэтому С даты получения договор считается расторгнутым

Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса РФ, при существенном нарушении договора одной стороной другая сторона вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке. Условие о 30-дневном предупреждении обычно применяется для расторжения без указания причины. Если исполнитель нарушил существенные условия договора, заказчик может расторгнуть договор без соблюдения срока предупреждения. Направленная претензия, в которой зафиксированы нарушения и требование их устранения, сама по себе не является уведомлением о расторжении. Однако в ответе на претензию исполнитель фактически признал невозможность исполнения, что даёт заказчику право немедленно расторгнуть договор, направив отдельное уведомление о расторжении. Рекомендуется составить письменное уведомление о расторжении договора со ссылкой на нарушение и на ответ исполнителя. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Здравствуйте, Наталья!

Встречаться с директором Вы не обязаны. Телефонный звонок не заменяет письменный ответ на претензию и не прекращает течение сроков.

Правильно действовать так:

Не обсуждать спор только устно.

Если встреча будет, то только при условии, что по итогам будет подписан письменный документ: соглашение о расторжении, акт, обязательство о возврате денег, график возврата и т.п.

Направить претензию дополнительно по юридическому адресу компании заказным письмом с описью вложения, либо курьером под отметку о получении. Электронную переписку сохраните: письма, ответ компании, скриншоты, подтверждение отправки.

Сообщить директору письменно, что готовы получать позицию компании только в письменном виде, а требования уже изложены в претензии.

Если деньги не возвращают — обращаться в суд.

На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

ч. 1 ст. 782 ГК РФ предусматривает:

«Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов».

Если спор потребительский, денежные требования по услугам подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления требования. За нарушение срока можно требовать неустойку.

То есть сейчас лучше не идти на «разговор в лицо», а перевести общение в письменную плоскость. Напишите: «Все претензии изложены письменно, прошу предоставить письменный ответ и исполнить требования. Устные переговоры без оформления результата документально считаю нецелесообразными».

Здравствуйте.

Встречаться Вы ни с кем не обязаны. Ответить Вам должны в любом случае письменно. Единственное только, лучше направлять претензии почтой или вручать лично, по электронной почте у Вас не будет отметки в получении претензии.

С уважением.

Здравствуйте! От личных встреч наотрез отказывайтесь - устные разборки к делу не пришьешь, это пустая трата времени и попытка давления.

​Срочно продублируйте претензию бумажным ценным письмом с описью вложения на юридический адрес компании для фиксации досудебного порядка.

​По истечении срока ответа по почтовому треку без лишних разговоров подавайте исковое заявление в суд.

Что хотите, то и делайте

Как что делать...

Здравствуйте! Встречаться вы не обязаны. Лучше отвечать только письменно: направьте отказ/требование возврата по юрадресу заказным письмом и сохраните e-mail, ответ и звонок. По ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ можно отказаться от услуг, оплатив только фактические расходы исполнителя. E-mail указан в договоре? Услуги уже реально оказаны? Ответы помогут точнее оценить позицию

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Ст 309 ГК РФ не отменена при применении 401 ГК РФ- договор расторгнут- вам обязаны все вернуть за вычетом фактически оказанных и принятых вами письменно по акту приема- передачи услуг

Вы направили претензию о расторжении договора возмездных услуг на электронную почту компании, получили неудовлетворительный ответ, затем повторную претензию, на которую письменного ответа не последовало. Через 10 дней директор позвонил и предложил встретиться для личного обсуждения.

Направление претензии по электронной почте допустимо, если договор предусматривает такой способ связи или стороны фактически его использовали. Однако для досудебного урегулирования спора и последующего обращения в суд лучше направлять претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Компания обязана рассмотреть претензию в срок, установленный договором или законом (обычно 10-30 дней). Отсутствие письменного ответа может свидетельствовать об уклонении от урегулирования.

Вы можете согласиться на встречу при условии письменной фиксации результата. Если компания уклоняется от письменного ответа, это может быть основанием для обращения в суд. Рекомендуем закрепить все обстоятельства в письменной форме и обратиться за юридической помощью.

Почему встреча — плохая идея?

Отсутствие фиксации. Все, что вы скажете при личной встрече, не имеет юридической силы. Директор может вежливо кивать, но потом сказать, что вы ничего не требовали.

Давление. Вас могут перебивать, отвлекать, давить на эмоции («ну вы же понимаете…»). Письменно вам проще и спокойнее.

Сбивание сроков. Компания тянет время, чтобы вы пропустили сроки подачи иска (обычно 3 года, но по некоторым услугам срок исковой давности — 1 год, например, по перевозке, туруслугам).

Что делать вместо встречи

Ваша главная задача — зафиксировать отказ или бездействие компании письменно. Закон (ГК РФ, ЗоЗПП, если вы физлицо) не требует личных встреч.

Ваш план действий:

Зафиксируйте факт отправки второй претензии. У вас есть подтверждение отправки на электронную почту? Сделайте скриншот с датой и заголовками писем. Это важно.

Подождите срок ответа. По закону о защите прав потребителей (если вы не ИП) — 10 дней на ответ с момента получения претензии. Если вы отправили вторую претензию — считайте 10 дней с даты её отправки. Директор позвонил на 10-й день — возможно, специально, чтобы сорвать срок.

Если 10 дней прошло, а ответа нет (его звонок и предложение встречи ответом не считаются), то:

Вы имеете полное право обращаться в суд.

Направьте третью претензию (можно повторно ту же), но ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. По почте срок ответа снова 10 дней, но суд увидит, что вы пытались решить вопрос мирно.

Как ответить директору (по телефону или в мессенджере)

Спокойно и вежливо, но твердо:

«Иван Иванович, спасибо за звонок. Встречаться лично не вижу смысла, так как мои требования изложены в письменных претензиях от [дата1] и [дата2]. Прошу дать письменный ответ на мою вторую претензию на мой электронный адрес в установленный законом срок. Если ответа не будет, я буду вынуждена обратиться в суд и в контролирующие органы».

Что будет, если вы всё же пойдёте на встречу?

Возьмите с собой диктофон (предупредить не обязаны, запись в суде может пригодиться, если директор признает долг или некачественную услугу).

Не подписывайте никаких бумаг на месте (особенно «Акт об отсутствии претензий», «Соглашение о расторжении» с невыгодными условиями).

Если предложат деньги наличными — берите, но пишите расписку, иначе скажут, что вы ничего не получали.

Директор пытается перевести официальный спор в устной плоскости, чтобы избежать письменной фиксации нарушений. Вы не обязаны с ним встречаться. Переговоры имеют смысл, только если вы хотите пойти на мировую, но высок риск, что ваши слова используют против вас.

## Разбор ситуации

Вы направили претензию о расторжении договора возмездных услуг на электронную почту компании, получили неудовлетворительный ответ, затем повторную претензию, на которую письменного ответа не последовало. Через 10 дней директор позвонил и предложил встретиться для личного обсуждения.

Правовая оценка

1. Форма претензии: направление претензии по электронной почте допустимо, если договор предусматривает такой способ связи или стороны фактически его использовали. Однако для досудебного урегулирования спора и последующего обращения в суд лучше направлять претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. Обязанность ответа: компания обязана рассмотреть претензию в срок, установленный договором или законом (обычно 10-30 дней). Отсутствие письменного ответа может свидетельствовать об уклонении от урегулирования.

3. Предложение встречи: встреча может быть попыткой урегулировать спор мирно. Однако без письменной фиксации договоренностей вы рискуете остаться без доказательств. Если вы соглашаетесь на встречу, обязательно ведите аудиозапись (с уведомлением участников) или пригласите свидетеля.

Рекомендации

- Зафиксируйте факты: сохраните переписку, копии претензий, ответов, детали телефонного звонка (дата, время, ФИО директора).

- Направьте письменное уведомление о встрече: составьте письмо с предложением конкретной даты и времени, укажите, что результаты встречи должны быть оформлены протоколом или двусторонним актом.

- Рассмотрите возможность обращения в суд: если мирное урегулирование не удается, вы вправе подать иск о расторжении договора и взыскании убытков. Обязательно соблюдайте досудебный порядок, если он предусмотрен договором.

- Проконсультируйтесь с юристом: для оценки перспектив дела и подготовки искового заявления.

Краткое резюме

Вы можете согласиться на встречу при условии письменной фиксации результата. Если компания уклоняется от письменного ответа, это может быть основанием для обращения в суд. Рекомендуем закрепить все обстоятельства в письменной форме и обратиться за юридической помощью.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

если Вы физ лицо то 28-32 ФЗ О защите прав потребителей в помощь-договор расторгнут -не выполнили Ваши требования -иск в суд ст 131-132 ГПК РФ

советую перед составлением второго письма или иска проконсультироваться с юристом, который специализируется на договорных спорах. Он поможет точно оценить, насколько нарушение считается существенным в вашей ситуации, и правильно выстроить аргументацию с учётом всех нюансов договора. Удачи в решении вопроса!

Если прошло больше месяца - в силу пункта 4.2 Договора указанный договор считается расторгнутым, поскольку данный пункт содержит в себе специальное условие для его расторжения. Пункт 6.1 о штрафе с заказчика в пользу риэлтора противоречит Закону о защите прав потребителей и норме пункта 1 статьи 782 ГК РФ, поэтому применению не подлежит.

Ответ дан мной лично без использования искусственного интеллекта.

В вашем случае договор считается расторгнутым. Если не возвращают денежные средства по договору, то в суд с соответствующим исковым заявлением.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть договор, он у вас на руках?

Расторгнуть договор можно в одностороннем порядке, так как закон позволяет отказаться от услуг исполнителя в любое время (ст. 782 ГК РФ). Поскольку исполнитель нарушил условия, штраф за «отказ от продажи» (п. 6.1) платить не нужно — штрафные санкции за расторжение не применяются, если договор расторгнут из-за недобросовестности самого исполнителя.

Пункты 4.2 и 8.1 противоречат друг другу.

Здравствуйте , договор не считается расторгнутым автоматически только из-за того, что прошёл месяц с момента первой претензии.

В вашем договоре есть внутреннее противоречие: п. 4.2 допускает прекращение по инициативе любой стороны с уведомлением за месяц, а п. 8.1 требует для расторжения обоюдного согласия сторон. Приоритет в суде, скорее всего, отдадут п. 8.1.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время. Это право является императивным (обязательным) и не может быть ограничено соглашением сторон. Даже если в вашем договоре (п. 8.1) указано, что расторжение возможно только по обоюдному согласию, это условие не лишает вас законного права на односторонний отказ.

Сам по себе факт направления претензии или истечение месяца с момента её направления не всегда означает автоматическое расторжение договора, если в претензии не было четко выраженного волеизъявления на односторонний отказ от исполнения договора (ст. 450.1 ГК РФ).

Если в вашей претензии содержалось требование о расторжении договора, то договор считается расторгнутым с момента получения исполнителем этого уведомления (или с момента, когда он должен был его получить).

Если претензия содержала только требования об устранении нарушений, договор продолжает действовать.

Условие о выплате штрафа в размере 15% от суммы вознаграждения при отказе заказчика от продажи объекта является спорным. Судебная практика исходит из того, что право на односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг является безусловным. Установление штрафов за реализацию этого законного права часто признается судами ничтожным (не порождающим правовых последствий), так как это фактически ограничивает право заказчика на отказ от услуг.

Если исполнитель нарушил условия договора (например, сроки или качество), вы вправе не только отказаться от договора, но и потребовать возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств.

Договор автоматически не расторгнут, судиться придется — подавайте иск по ст. 450 ГК РФ, так как нарушение существенное, а направление претензии (прошел месяц, ответа нет) дает вам право на обращение в суд согласно ст. 452 ГК РФ .

Здравствуйте, Наталья!

.

➡️ Ситуация ясна.Закон полностью на вашей стороне. Статья 782 ГК РФ защитит вас. Закон о защите прав потребителей тоже поможет. Но риелторы часто на этом ловят. Риелторы хитрят. Оппонент ждет вашу главную ошибку. Вы посчитаете договор расторгнутым автоматически. Начнете продавать квартиру сами. Это ловушка. Это потеря времени. Исполнитель просто затягивает процесс.

.

➡️ В чем главная интрига?

В делах есть скрытые нюансы. О них не пишут статьи. Договор составлен, вероятно, очень хитро. Пункт 4.2 разрешает выход из сделки. При этом пункт 8.1 требует согласия. Это явное противоречие пунктов. Именно за этот бред зацепится оппонент. Начнется жесткий шантаж. Вам выставят липовый штраф 15 процентов. Штраф незаконный. Это чистый развод. Риск надо блокировать намертво прямо сейчас. Потом будет поздно.

.

➡️ Что важно понимать?

Мой опыт в 16 лет следствии и судах. Я вижу подвохи сразу. Результат зависит от поиска дыр. Риелторы рассчитывают на ваш сильный испуг. Они нарисуют липовые акты расходов. Расходы на рекламу квартиры будут огромными. Это обман. Это фальсификация документов. Штука сложная и вообще необъятная. Вся их тишина это игра. Они просто тянут резину.

.

✅ Если возникают сложности или не знаете, как обойти ловушки, то пишите в личные сообщения любому юристу. Разберемся.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Важный нюанс: Противоречия в договоре

Обратите внимание на противоречие в вашем договоре:

П. 4.2 и 8.1: Требуют взаимного согласия или месячного предупреждения.

П. 4.4 и 6.1: Устанавливают ответственность за односторонний отказ.

В этой ситуации у вас как у заказчика есть безусловное право на отказ, данное статьей 782 ГК РФ. Это право имеет приоритет над условиями договора, которые его ограничивают . Поэтому ориентируйтесь на прямой путь — направление уведомления об отказе.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ, при существенном нарушении договора другой стороной вы вправе отказаться от договора во внесудебном порядке, если такое право предусмотрено законом или договором.

Претензия чуть неправильный документ в вашем случае. Направьте официальное уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора.Договор будет считаться расторгнутым с момента доставки этого уведомления исполнителю. Одновременно с этим у вас возникнет обязанность уплатить штраф в размере 15% от суммы комиссионного вознаграждения согласно п. 6.1 договора. Просто знаете, ваша первая претензия не расторгла договор. Для его расторжения необходимо направить отдельное уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора (с уплатой штрафа) или обращаться в суд для расторжения договора из-за нарушений со стороны исполнителя. Второй вариант более сложен, но позволяет избежать штрафа.

Ситуация: вы заключили договор возмездных услуг на продажу квартиры. Исполнитель нарушил договор и не отвечает на претензию. Прошло более месяца. Вы хотите расторгнуть договор и узнать, считается ли он расторгнутым.

Юридический анализ:

1. Условия договора о расторжении:

- Пункт 4.2: любая сторона может прекратить договор, предупредив письменно за месяц.

- Пункт 8.1: изменение и расторжение только по обоюдному согласию.

- Пункт 4.3 предусматривает досрочное расторжение исполнителем при нарушении заказчика.

Пункт 4.2 как специальное условие имеет приоритет над общим пунктом 8.1. Таким образом, вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с предупреждением за месяц.

2. Ваша претензия:

- Если претензия содержала требование о расторжении договора, она может рассматриваться как уведомление о расторжении. Если в ней было только указание на нарушение без требования расторгнуть, то это не является надлежащим уведомлением.

- С момента получения претензии исполнителем (если она была направлена заказным письмом с уведомлением) начинается течение месячного срока, после которого договор прекращается по пункту 4.2. Однако если претензия не содержала явного волеизъявления на расторжение, то договор не считается расторгнутым автоматически.

3. Право на одностороннее расторжение из-за нарушения:

Согласно ст. 450.1 ГК РФ, при существенном нарушении договора другой стороной вы вправе отказаться от договора во внесудебном порядке, если такое право предусмотрено законом или договором. Ваш договор не содержит явного права заказчика на расторжение при нарушении исполнителя, но вы можете использовать общие нормы ГК РФ (ст. 715, 783): если исполнитель не приступает к работе или выполняет её ненадлежащим образом, заказчик вправе отказаться от договора.

Рекомендации:

1. Направьте официальное уведомление о расторжении договора (письменное, заказным письмом с описью вложения) со ссылкой на пункт 4.2 и на нарушение условий договора. Укажите, что договор считается расторгнутым по истечении одного месяца с даты получения уведомления (или с даты его отправки, если договором предусмотрено иное).

2. Если вы уже направили претензию более месяца назад и в ней было явно выражено намерение расторгнуть договор, то считайте, что срок уведомления истёк, и договор прекращён. Однако для избежания споров лучше повторить уведомление.

3. Если исполнитель не отвечает, это не препятствует расторжению. Договор считается расторгнутым после истечения срока предупреждения или с момента получения вашего уведомления (если вы используете право на односторонний отказ из-за нарушения).

4. После расторжения вы вправе требовать возврата уплаченных сумм и возмещения убытков. Штраф по п. 6.1 применяется только при отказе заказчика от продажи, а не при нарушении исполнителя, поэтому он не применим.

Резюме: Простое направление претензии не равно автоматическому расторжению. Для расторжения нужно направить чёткое уведомление о расторжении. Если вы это сделали, то по истечении месяца договор прекращается. Если нет – направьте такое уведомление сейчас. При возникновении спора обращайтесь в суд.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.