Неудачная покупка сотового телефона Nokia Lumia 800 - проблемы с блютузом, переброской данных и записью музыки

Моя подруга приобрела сотовый телефон Nokia Lumia 800 3 дня назад. Выяснилось, что телефон очень странный, функция блютуз не работает, невозможно перебросить данные с одного телефона на другой, а запись музыки с компьютера представляет целую проблему. Покупала в магазине Поиск в Пятигорске. В магазине про эти недостатки никто ни слова не сказал. Сегодня, через 3 дня после покупки она поехала в сервисный центр за разъяснениями, ей сказали, что для данной модели этого телефона такие недостатки - норма, только вот непонятно, для чего тогда такая функция предусмотрена - непонятно. Далее она поехала в магазин, чтобы обменять телефон на другой, на что ей было отвечено, что это невозможно и необходимо будет ждать 45 дней, пока телефон будут проверять, на вопрос, почему ее не предупредили о таких особенностях телефона, ответили, что вы, мол, не спрашивали. На вопрос о 14 днях по закону о защите прав потребителя ответили, что на такую сложную технику этот закон не распространятся. Посоветуйте, пожалуйста, что и как грамотно сделать, чтобы обменять эту модель телефона на другую, пока 14 дней не закончились?, С Уважением, Анна, заранее благодарю.