Рекомендую следующую тактику:

1. Фиксация нарушений. Записывайте все инциденты на диктофон или видео (предупредив об этом). Оскорбления и угрозы — это не только нарушение этики, но и административное правонарушение (ст. 5.61 КоАП РФ "Оскорбление").

2. Жалобы по инстанциям:

- Главному врачу поликлиники, к которой прикреплен медкабинет.

- В Департамент здравоохранения вашего региона.

- В Росздравнадзор (через официальный сайт).

- В прокуратуру — если угрозы носят реальный характер или содержат признаки преступления.

3. В претензии обязательно указывайте: дату, время, конкретные высказывания, свидетелей. Требуйте проведения служебной проверки и привлечения виновных к дисциплинарной ответственности.

4. Если оскорбления нанесены публично или содержат угрозы жизни/здоровью — обращайтесь в полицию с заявлением о возбуждении административного или уголовного дела.

5. При систематических нарушениях со стороны медперсонала — коллективная жалоба от родителей усилит эффект.

Важно: отвечайте на агрессию подчеркнуто вежливо, фиксируйте все контакты. Это лишит оппонента возможности обвинить вас в провокации.

Напишите претензию в произвольной форме согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей[b][/b]

Добрый вечер! Ситуация, которую вы описываете, выходит далеко за рамки простого конфликта или неэтичного поведения. То, что произошло (оскорбления, угрозы в адрес родных), — это прямое нарушение закона.

Поскольку вы уже пробовали мирный путь (претензия) и получили в ответ агрессию, ваша дальнейшая тактика должна строиться не на взаимодействии с этими сотрудниками, а на их официальном привлечении к ответственности.

В случае нарушения прав, необходимо направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Ситуация, с которой вы столкнулись, действительно требует правового реагирования, поскольку оскорбления, угрозы и неуважительное поведение медицинского работника нарушают как нормы профессиональной этики, так и законодательство РФ.

Правовой анализ ситуации:

1. Нарушение профессиональной этики: Согласно Приказу Минздрава РФ от 26.03.2021 № 237н «Об утверждении Кодекса профессиональной этики врача», медицинский работник обязан уважительно относиться к пациентам, их родственникам и коллегам. Оскорбления и угрозы являются грубым нарушением этих норм.

2. Административная ответственность: Оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ) влечёт наложение штрафа на граждан до 5 тыс. рублей, а угрозы могут квалифицироваться как административное правонарушение по ст. 6.1.1 КоАП РФ (побои) или даже как уголовное преступление (ст. 119 УК РФ — угроза убийством), если угрозы были реальными и воспринимались как опасные для жизни.

3. Дисциплинарная ответственность: Работодатель (школа или медицинская организация, предоставляющая персонал) обязан провести внутреннее расследование и применить дисциплинарное взыскание (замечание, выговор, увольнение) согласно Трудовому кодексу РФ.

Рекомендуемая тактика действий:

1. Документирование: Сохраните все доказательства — претензию, объяснения, аудио- или видеозаписи (если есть), свидетельства других родителей. Важно фиксировать даты, время, содержание оскорблений и угроз.

2. Официальная жалоба: Направьте письменную жалобу:

- Директору школы — как руководителю учреждения, где работает медработник.

- В вышестоящую медицинскую организацию (если медработник прикреплён из поликлиники).

- В территориальный орган Росздравнадзора — для проверки соблюдения стандартов медицинской помощи и этики.

- В прокуратуру — если есть угрозы, для проверки на наличие признаков преступления.

3. Обращение в правоохранительные органы: При угрозах жизни или здоровью подайте заявление в полицию по факту угроз (ст. 119 УК РФ) или оскорблений (ст. 5.61 КоАП РФ).

4. Коллективное обращение: Если другие родители сталкивались с подобным, совместная жалоба усилит позицию.

5. Запись на приём к юристу: Для подготовки грамотных документов и консультации по доказательной базе.

Краткое резюме: Ваши действия должны быть последовательными и документально подтверждёнными. Начните с официальных жалоб в школу и медицинскую организацию, при необходимости обратитесь в Росздравнадзор и полицию. Учитывая специфику конфликта с медработником, рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на медицинском праве или защите прав потребителей, для детальной консультации и помощи в составлении документов. Вы можете связаться с юристами, отвечавшими на подобные вопросы на этом сайте, через личные сообщения для получения персональных рекомендаций.