Знакомая история. Уточните температуру.

Скорее всего ГОСТ 32347-2013.

В Архангельской области для источников тепла АО "АТГК" (основной оператор в Архангельске) утверждены нормативы удельного расхода топлива на отпущенную энергию, а также требования к запасам топлива по ПТЭ ТЭ (Приказ Минэнерго №115). "Отсев" (мелкая фракция 0–13 мм) часто имеет низкую теплотворность, высокую зольность и пыль, что затрудняет горение в слоевых котлах и приводит к снижению температуры теплоносителя, как в вашем случае.

Обратитесь в жилищную инспекцию Архангельской области или прокуратуру с жалобой на недоброкачественное топливо — использование угля ниже нормативов нарушает Правила технической эксплуатации тепловых энергоустановок и может квалифицироваться как нарушение санитарных норм (температура в жилых помещениях не ниже +18–20°C по СанПиН).

В России качество угля для котельных регулируется несколькими документами. Основные требования содержатся в ГОСТ Р 51586-2000 «Угли. Общие технические требования» и ГОСТ 32464-2013 «Угли бурые, каменные и антрацит. Общие технические условия». Для коммунально-бытовых котельных обычно используется уголь марки Д (длиннопламенный) или СС (слабоспекающийся) с определенными характеристиками по зольности, влажности и теплоте сгорания.

Если в котельной используется некачественное топливо (отсев), что приводит к снижению температуры в жилых помещениях ниже нормативной (в жилых комнатах не ниже +18°C, в угловых комнатах +20°C согласно СанПиН 1.2.3685-21), это нарушение правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ №354).

Рекомендуется:

1. Обратиться с письменной жалобой в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию с требованием устранить нарушение.

2. При отсутствии реакции — подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор.

3. При подтверждении факта предоставления услуг ненадлежащего качества вы вправе требовать перерасчета платы за отопление.