Куда обратиться и как написать жалобу на бездействие сотрудников электросетей и их директора в г. Сочи?

В какую структуру в г. Сочи лучше написать жалобу на бездействие сотрудников электросетей и их директора? Писала им заявление 29.012013 г. с просьбой повысить напряжение и закрепить линию на столбе, так-как она весит на нашем проводе и только на нем и держится. Ответ на это заявление директор отдавать не хочет, мотивируя тем что его ответ не устроил руководство в Краснодаре, сказал ждите. Сказал что нужно менять линию и столб (выгнил) и в их планах закончить работу 3 мая 2013 г. но так не чего и не сделали.