Практически целесообразно направить в адрес управляющей организации письменную претензию с требованием предоставить конкретный расчет начисленной суммы по строке "прочие услуги", правовое основание для оказания услуги именно в отношении Вашего балкона, копию акта выполненных работ, доказательства направления Вам предписания или уведомления о необходимости очистки, а также фотофиксацию выполненных работ и смету. При непредоставлении документов Вы вправе требовать перерасчета и исключения данной суммы из платежных документов.

Если управляющая организация откажется корректировать начисления либо проигнорирует обращение, эффективным является обращение в государственную жилищную инспекцию с жалобой на незаконное начисление платы за неоказанную услугу и навязывание дополнительных услуг. В таких случаях ГЖИ, как правило, выдает предписание об устранении нарушений и перерасчете. Дополнительно допустимо обращение в Роспотребнадзор, поскольку речь идет о навязывании платных услуг без согласия потребителя.

До урегулирования спора Вы вправе оплачивать только бесспорную часть платежей, указав в назначении платежа, что сумма "прочие услуги" не оплачивается в связи с отсутствием оснований и документов. Это позволит избежать образования задолженности по обязательным платежам за содержание и коммунальные услуги, не признавая спорное начисление.

Аклима, здравствуйте!

.

➡️ Важно понимать, что Вы являетесь потребителем и вправе получать информацию от исполнителя коммунальных услуг, что указано в подп. б п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Вот ссылка: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/2d399e0515a74a228479dd1ed41ad26544ef1583/?ysclid=mlho6fu0pe952196417.

➡️ Соответственно, зайдите на ГИС ЖКХ, направьте письменное требование о предоставлении сведений, в том числе оснований для начисления такой услуги, а в случае необоснованности, чтобы сделали перерасчет.

➡️ Аналогично, там же направьте жалобу в Государственную жилищную инспекцию.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Ситуация, когда в квитанции ЖКХ появляется сумма за услугу (очистка балкона), которую вы не заказывали и акт по которой не подписывали, является неправомерной.

Если козырёк балкона был предусмотрен проектом дома и относится к общему имуществу МКД, то его очистку обязана проводить УК за счёт средств, которые собственники платят за содержание жилья.

Для оспаривания начислений в графе "прочие услуги" за очистку балкона, которую вы не заказывали и не подтверждали, рекомендуем следующие действия:

1. Направьте письменный запрос в управляющую компанию (УК) с требованием предоставить полную расшифровку начислений, включая копии предписания на очистку балкона и акта выполненных работ, подписанного вами. Срок ответа — 10 рабочих дней.

2. Если УК не предоставит документы или подтвердит отсутствие вашего согласия, составьте претензию с требованием исключить эти начисления и пересчитать платежи. Укажите, что работы выполнялись без вашего ведома, предписания не было, акт не подписывали.

3. При отказе УК удовлетворить претензию обратитесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию вашего региона, приложив копии запроса, претензии и ответов УК. Также можно подать иск в суд о признании начислений незаконными и взыскании неосновательно уплаченных сумм.

Ключевые аргументы: отсутствие предписания (нарушение порядка оказания услуг), неподписанный акт (подтверждает, что вы не принимали работы), что делает начисления необоснованными согласно Жилищному кодексу РФ и правилам предоставления коммунальных услуг.