Смотрите ст. 26.1 ЗоЗПП

Здравствуйте, по общему правилу, (если рассматривать мебель как товар надлежащего качества),то в течение 14 дней при сохранении заводской упаковки и не бывшей в употреблении.

Наталия Леонтьева, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.

течение 14 дней при сохранении заводской упаковки и не бывшей в употреблении.

Согласно статье 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", при дистанционном способе продажи (включая интернет-покупки) вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения - в течение 7 дней. Если продавец не предоставил в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата, этот срок увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара.

Важно: для возврата мебели из-за запаха (признак ненадлежащего качества) действуют специальные правила. Вы можете предъявить требование о возврате денег в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены - в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента передачи товара. Запах может считаться существенным недостатком, особенно если он не исчезает после проветривания и мешает использованию мебели по назначению.

Рекомендуется:

1. Составить письменную претензию продавцу с описанием проблемы

2. Приложить доказательства (фото, видео, заключение эксперта при необходимости)

3. Отправить претензию заказным письмом с уведомлением

4. Если продавец отказывается, обращаться в Роспотребнадзор или суд.