Проблемы с поставкой и установкой окон - как защитить свои права и получить компенсацию?
Уважаемый Николай!
В соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения исполнителем срока выполнения работ потребитель вправе отказаться от исполнения договора (расторгнуть договор) и потребовать возврата уплаченных сумм. В Вашем случае можно требовать возврата денег в судебном порядке, но это длительный процесс. Для ускорения удовлетворения Ваших претензионных требований, считаю целесообразным, обратиться в Роспотребнадзор или в Общество защиты прав потребителей. Неустойка может быть взыскана не только за просрочку окончания выполнения работ, но и за просрочку начала выполнения работ. Размер неустойки 3% за каждый день просрочки. Момент с которого следует рассчитывать неустойку можно будет определить только после ознакомления с текстом договора.