Tout ›
08.12.2025, 15:56
Вопрос по поводу продажи.
Вопрос по законам страны: Россия
Подскажите пожалуйста, имеет ли право продавец в зоомагазине отказать покупателю в продаже корма для собак, если знает на основе состава и рекомендаций производителя, что этот корм противопоказан и опасен именно для породы собаки покупателя например вызывает аллергию или проблемы с пищеварением?
Закон о защите прав потребителей (ст. 18) не дает продавцу оснований для отказа в продаже качественного товара из-за потенциальных рисков для животного — это ответственность владельца питомца. Если продавец настаивает на отказе, покупатель может зафиксировать инцидент (видео, свидетели) и обратиться в Роспотребнадзор за защитой прав
Продавец не вправе отказать покупателю в продаже любого товара.
Закон РФ "О защите прав потребителей" (далее – Закон) обязывает продавца передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если продавец был поставлен в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 2 статьи 10, пункт 1 статьи 4 Закона).Кроме того, согласно пункту 2 статьи 10 Закона, при реализации товаров (работ, услуг) должны быть указаны противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, если такие противопоказания имеются. Продавец обязан исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных знаний. В случае продажи товара ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие такой продажи (пункт 1 статьи 18 Закона). Если продавец знал или должен был знать о несоответствии товара условиям договора, он не вправе отказывать в удовлетворении требований покупателя (пункт 3 статьи 483 Гражданского кодекса РФ).Таким образом, если продавец обладает информацией о противопоказаниях корма для конкретной породы собаки, он обязан либо проинформировать об этом покупателя, либо отказать в продаже, чтобы предотвратить причинение вреда здоровью животного и последующие претензии со стороны покупателя.
У продавца нет такого парва.
Он обязан продать товар и его ничего не должно волновать.
Он продавец, а не специалист-эколог.
Вопрос о праве продавца зоомагазина отказать в продаже корма, если он знает, что корм противопоказан для породы собаки покупателя, не имеет однозначного ответа в законодательстве РФ. С одной стороны, согласно статье 426 ГК РФ, розничная купля-продажа является публичным договором, и продавец обязан продавать товар любому, кто обратится. Однако существуют исключения: продавец вправе отказать, если отсутствует необходимый товар, или если покупатель не соблюдает правила продажи. В данном случае важно, что продавец действует из соображений безопасности. Закон «О защите прав потребителей» обязывает продавца передавать товар, безопасный для жизни и здоровья (ст. 7). Если продавец осознаёт, что корм может причинить вред собаке, он может отказать, чтобы не нарушить эту обязанность. Кроме того, продавец несёт ответственность за ненадлежащую информацию о товаре. Если продавец не предупредит покупателя о риске, а затем возникнут проблемы, он может быть привлечён к ответственности. Поэтому отказ может быть оправдан, особенно если продавец ссылается на рекомендации производителя. Однако покупатель может возразить, что он сам вправе решать, чем кормить свою собаку, и отказ нарушает его права. Рекомендуется продавцу вежливо объяснить причину и предложить альтернативные корма. В судебной практике подобные дела редки. В итоге, хотя прямого запрета на отказ нет, продавец может отказать, если действует добросовестно и в целях предотвращения вреда. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.
Юристы - Россия
Специализация:
Животные, закон