Ничего вы уже не вернёте!

В вашей ситуации возврат обуви возможен, но требует соблюдения определённых условий. Согласно закону «О защите прав потребителей», если гарантийный срок на обувь меньше двух лет, а недостатки обнаружены после его окончания, но в пределах двух лет с момента покупки, вы вправе предъявить требования продавцу, изготовителю или импортёру при условии, что докажете, что недостатки возникли до передачи товара вам или по причинам, возникшим до этого момента.

К сожалению, Вы правы - срок в 2 года истёк, возврат невозможен.

Для сезонных товаров, к которым относится зимняя обувь, гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется субъектами РФ с учётом климатических условий. Например, в некоторых регионах зимний сезон начинается с 15 ноября или 16 ноября.

Если гарантийный срок на обувь был установлен производителем или продавцом, он начинает течь с даты начала зимнего сезона в вашем регионе. Например, если сезон начинается 15 ноября, а сапоги были куплены в сентябре 2023 года, гарантийный срок будет исчисляться с 15 ноября 2023 года.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», для сезонных товаров (в том числе зимней обуви) гарантийный срок и срок предъявления требований по недостаткам исчисляются с начала соответствующего сезона. Начало зимнего сезона — 1 декабря (постановление Правительства РФ № 55).

Ваши сапоги куплены в сентябре 2023 года, поэтому сезон начался 1 декабря 2023 года. Гарантийный срок (если он установлен) обычно составляет 30–90 дней, но может быть и больше. Даже если гарантия истекла, вы имеете право предъявить претензию в пределах 2 лет с начала сезона, то есть до 1 декабря 2025 года, при условии, что докажете, что дефект (расслоение кожи) возник до передачи товара или по причинам, не связанным с вашей эксплуатацией.

Ваше обращение сейчас (ноябрь 2025 года) укладывается в этот двухлетний срок, поэтому вы можете требовать возврата денег, замены товара или соразмерного уменьшения цены. Рекомендуется:

1. Обратиться к продавцу с письменной претензией, указав на дефект и свои требования.

2. В случае отказа — провести независимую экспертизу за свой счёт (если экспертиза подтвердит производственный дефект, расходы возместит продавец).

3. При отказе удовлетворить претензию — обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Резюме: возврат возможен, так как двухлетний срок для сезонного товара исчисляется с 1 декабря 2023 года и ещё не истёк. Действуйте незамедлительно.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.