Вы правы, у вас есть право бесплатного пользования туалетом.

Гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или таким актами, но в силу общих начали смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. Допускается самозащита гражданских прав. Способы самозащиты должны быть соразмерны и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно Правилам перевозок пассажиров автомобильным транспортом (постановление Правительства РФ № 112 от 14.02.2009), пассажиры междугородних маршрутов имеют право на бесплатное пользование туалетом на автовокзале при предъявлении проездного документа.

Билет, приобретенный у водителя с указанием конечной остановки на автовокзале, является проездным документом. Отсутствие договора между автовокзалом и перевозчиком не лишает вас права как пассажира.

При отказе обращайтесь к администрации автовокзала с письменной жалобой или в Ространснадзор.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 14.02.2009 № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», пассажиры имеют право бесплатно пользоваться туалетами, расположенными в автовокзалах и автостанциях, при наличии проездного документа (билета) или в период посадки/высадки.

Если вы приобрели билет у водителя, такой билет должен содержать все необходимые реквизиты (дату, время, маршрут, стоимость и т.д.). Билет, выдаваемый водителем, является подтверждением заключения договора перевозки, даже если у перевозчика нет договора с автовокзалом. Отсутствие договора между перевозчиком и автовокзалом не должно затрагивать ваши права как пассажира.

Таким образом, если у вас есть билет (чек), вы вправе требовать бесплатного прохода в туалет автовокзала. Если вам отказывают, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в территориальный орган Министерства транспорта. Рекомендуется сохранять билеты и фиксировать факты отказа.

Краткое резюме: Пассажир с билетом (в т.ч. от водителя) имеет право на бесплатное пользование туалетом на автовокзале. Отказ – нарушение.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.