Здравствуйте. Игнорируйте.

Кристина, заблокируйте этого покупателя и все. А на будущее - скрывайте свой номер тел (на Авито есть такая возможность), не приглашайте никогда покупателей домой - встречайтесь в городе. Берите наличными. Тогда продала - и продала.. Его проблемы.

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Уважаемый пользователь! В данной ситуации важно сохранять спокойствие и действовать по закону. Поскольку продажа была между физическими лицами, на вас не распространяется Закон о защите прав потребителей (если вы не являетесь профессиональным продавцом). Однако договор купли-продажи считается заключенным, и вы обязаны передать товар надлежащего качества. Если покупатель утверждает, что телефон неисправен, он должен доказать, что дефект возник до передачи товара. Рекомендуется:

1. Попросить покупателя предоставить заключение независимого ремонтного сервиса о том, что неисправность существовала на момент продажи (дата диагностики должна быть близка к дате передачи).

2. Сохранять всю переписку и записи звонков.

3. Не соглашаться на немедленный ремонт за ваш счет без доказательств.

4. Если покупатель настаивает, предложите провести совместную экспертизу в сервисном центре.

5. В случае угроз или отказа от общения, вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве (если есть основания полагать, что покупатель умышленно вводит вас в заблуждение).

Резюме: Вы не обязаны возмещать стоимость ремонта, пока покупатель не докажет, что дефект был на момент продажи. Будьте вежливы, но настойчивы в требовании доказательств. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.