Проблемы с оформлением ипотечного кредита - Как вернуть выплаченные деньги после нарушений со стороны банка?

Купили квартиру по ипотеке. Первоначально ипотечный кредит был оформлен в 2007 году в одном банке, но он был ликвидирован. Кредит передан другому банку в конце 2007 года. Но никаких документов, договоров по кредиту, цессии и т. д. нам не выдали. И платежах указывается непонятно что, но не ипотека, № договора почему-то старого (другого, уже не существующего банка). С чего начать? Не платим третий месяц-молчат. Я понимаю, что банк грубо нарушил Закон. Как истребовать выплаченное обратно? Ведь это незаконно!