Долгов не имею, мне сказали произошол человеческий фактор

Здравствуйте

Обратитесь в МКУ, которое указано в ваших предыдущих квитанциях, и запросите письменное объяснение причины закрытия лицевого счета. Это самый надежный способ узнать точную причину.

Это могло произойти в случае отсутствия зарегистрированных в квартире жильцов.

Это лучше уточнить в мку